一、教育培訓(xùn)行業(yè)銷售策略
隨著教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，課程銷售成為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。要想提高教育培訓(xùn)行業(yè)的銷售效率，就必須制定出一套高效的銷售策略。以下是提高課程銷售的關(guān)鍵策略步驟：
以平和的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)交流，拉近與他們的距離，建立起信任和溝通的基礎(chǔ)。為此，可以先通過(guò)節(jié)日活動(dòng)提供體驗(yàn)課程的機(jī)會(huì)來(lái)吸引家長(zhǎng)們的關(guān)注。在體驗(yàn)課前詳細(xì)解釋課程的價(jià)值和目的，降低家長(zhǎng)的顧慮，展現(xiàn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和責(zé)任心。分享機(jī)構(gòu)的教學(xué)實(shí)力和成績(jī)，增加家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任感。提供額外的服務(wù)如義務(wù)輔導(dǎo)時(shí)間，展示對(duì)教育的熱情和投入。邀請(qǐng)家長(zhǎng)加入特定的微信群，分享名師資源和成功經(jīng)驗(yàn)，形成社群效應(yīng)。通過(guò)朋友圈展示機(jī)構(gòu)和個(gè)人實(shí)力，增加家長(zhǎng)的信任感。
二、構(gòu)建全方位的教育培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
為了做好教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷，我們需要針對(duì)消費(fèi)者的不同決策鏈路提供不同的解決方案。消費(fèi)者面臨著各種各樣的信息干擾和復(fù)雜的決策路徑，因此我們需要構(gòu)建一個(gè)全方位的媒介矩陣來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
通過(guò)媒體矩陣進(jìn)行場(chǎng)景銜接，讓消費(fèi)者從認(rèn)知到意圖再到行動(dòng)的全過(guò)程得以順暢進(jìn)行。覆蓋消費(fèi)者的全決策路徑，包括激發(fā)需求、找尋信息、了解內(nèi)容、求證真實(shí)性、體驗(yàn)課程到最終購(gòu)買的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，百度等搜索引擎和在線教育平臺(tái)可以發(fā)揮重要作用。
接下來(lái)，通過(guò)技術(shù)賦能來(lái)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行為。利用大數(shù)據(jù)分析鎖定目標(biāo)用戶，通過(guò)場(chǎng)景化的信息植入激發(fā)其需求。當(dāng)目標(biāo)用戶“需求”被激發(fā)后，他們會(huì)主動(dòng)去尋找更多相關(guān)信息。這時(shí)，我們的教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)搜索結(jié)果或在線教育平臺(tái)展現(xiàn)出來(lái)。
在消費(fèi)者求證階段，我們可以通過(guò)百度口碑、百度百科等知識(shí)進(jìn)行內(nèi)容沉淀的布局，打造企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷矩陣，搶占消費(fèi)者心智。而在體驗(yàn)階段，直播、在線試聽(tīng)、視頻課程等方式可以讓客戶在消費(fèi)決策前先進(jìn)行體驗(yàn)，這也是內(nèi)容前置的一種體現(xiàn)。
利用觀星盤(pán)等工具打通數(shù)據(jù)全鏈路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀。通過(guò)全媒體策略觸達(dá)目標(biāo)受眾，展示個(gè)性化的創(chuàng)意內(nèi)容。技術(shù)和創(chuàng)意是營(yíng)銷的兩個(gè)重要方面，我們需要結(jié)合實(shí)際情況制定合適的營(yíng)銷策略。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的工作崗位種類
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的工作崗位多樣且職能各異。根據(jù)部門(mén)不同，大致可以分為市場(chǎng)部、銷售部、教學(xué)部、客服部、行政人事部以及教務(wù)部等。
市場(chǎng)部常見(jiàn)崗位包括經(jīng)理主管和市場(chǎng)專員，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)。銷售部則有線下銷售專員和線上銷售人員，如電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等。教學(xué)部包括學(xué)術(shù)主管、助教、外教和學(xué)科教師等教學(xué)相關(guān)崗位。教務(wù)部有課程咨詢主管和銷售經(jīng)理等崗位，負(fù)責(zé)課程咨詢和銷售管理。行政人事部包括人事專員、人事主管和行政等崗位，負(fù)責(zé)人事和行政管理工作?？头縿t有客服部經(jīng)理、咨詢師、客戶服務(wù)專員和前臺(tái)專員等崗位，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。
通過(guò)以上策略步驟和崗位設(shè)置，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以有效地進(jìn)行課程銷售和市場(chǎng)推廣，提升業(yè)績(jī)并滿足客戶需求。合理的崗位設(shè)置和職能劃分也有助于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)同效果。四、培訓(xùn)教育行業(yè)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與課程銷售顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展
4、隨著培訓(xùn)教育行業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)上如雨后春筍般涌現(xiàn)出眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這不僅吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者投身其中，還使得該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。要想在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，單憑一己之力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。那么，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常由哪些職務(wù)組成呢？
5、一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)且教職員工眾多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其組織架構(gòu)中通常會(huì)設(shè)置一名總校長(zhǎng)，以統(tǒng)領(lǐng)全局。還會(huì)增設(shè)兩名副校長(zhǎng)來(lái)協(xié)助總校長(zhǎng)。其中一位副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)外部業(yè)務(wù)拓展，而另一位則負(fù)責(zé)內(nèi)部行政事務(wù)，他們共同組成了教育機(jī)構(gòu)的決策層。
6、在決策層之下，機(jī)構(gòu)通常會(huì)設(shè)立六大職能部門(mén)。對(duì)內(nèi)部門(mén)包括：行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)和管理；對(duì)外部門(mén)則有市場(chǎng)部、教學(xué)部、銷售部，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展和銷售工作。其中，行政部和人力資源部直接對(duì)行政副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，而市場(chǎng)部、教學(xué)部、銷售部則對(duì)業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部則直接對(duì)總校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這六大部門(mén)的負(fù)責(zé)人都是學(xué)校的高層管理人員。
7、要成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。不同類型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)也會(huì)有所不同，這需要根據(jù)機(jī)構(gòu)的定位和需求來(lái)招募合適的人才。
接下來(lái)，我們來(lái)談?wù)勁嘤?xùn)機(jī)構(gòu)中的課程銷售顧問(wèn)。
四、課程銷售顧問(wèn)的職責(zé)與要求
1、課程銷售顧問(wèn)的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，但同時(shí)也是一個(gè)極好的鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)值得嘗試的職位。在初期，課程顧問(wèn)會(huì)參與到市場(chǎng)工作，尤其是小機(jī)構(gòu)中分工不那么明確的情況下，需要全程參與地面推廣工作。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，主要工作會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫捬s和當(dāng)面咨詢。這個(gè)過(guò)程對(duì)課程顧問(wèn)的自身素質(zhì)要求較高，不僅僅是要懂得產(chǎn)品銷售，更要有一定的心理學(xué)知識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行深入的溝通與交流。
2、從職業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，課程顧問(wèn)這個(gè)崗位具有很大的發(fā)展空間。通過(guò)不斷的努力和提升，課程顧問(wèn)可以晉升為咨詢主管，甚至最終成為中心校長(zhǎng)。課程銷售顧問(wèn)不僅是一個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，還是一個(gè)具有發(fā)展前途的職位。
無(wú)論是對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)還是課程銷售顧問(wèn)的個(gè)人發(fā)展，都需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐。在培訓(xùn)教育行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/239098.html