一、員工認(rèn)知的重要性
1. 了解員工并非易事，但卻是管理者的重要任務(wù)。員工對(duì)于自己往往簡(jiǎn)單明了，而對(duì)于他人卻顯得復(fù)雜多面。
2. 作為管理者，認(rèn)識(shí)員工是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。只有充分了解員工，才能更好地安排工作，提高工作效率。
3. 了解員工是一個(gè)逐步深入的過(guò)程，包括員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭背景，以及興趣、專長(zhǎng)等。還需了解員工的思想狀況，包括其工作熱情、誠(chéng)意和正義感等。
4. 當(dāng)員工遇到困難時(shí)，如果管理者能預(yù)見(jiàn)其反應(yīng)和行動(dòng)，并給予及時(shí)的幫助，那就表明對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。
5. 優(yōu)秀的員工能在其工作崗位上發(fā)揮*的潛能，而作為管理者，給予員工具有挑戰(zhàn)性的工作，并在其面臨困境時(shí)給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，是激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。
二、聆聽(tīng)員工心聲的重要性
6. 中小企業(yè)的管理者往往有強(qiáng)烈的自我主張，這有助于果斷解決問(wèn)題，但同時(shí)也可能使管理者聽(tīng)不進(jìn)員工意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。
7. 聆聽(tīng)員工的心聲是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。當(dāng)員工思想出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者應(yīng)耐心聽(tīng)取其心聲，找出問(wèn)題癥結(jié)，幫助解決問(wèn)題或進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。
8. 對(duì)于犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)采取聆聽(tīng)的辦法，給予他們解釋的機(jī)會(huì)，只有了解個(gè)別情況后，才能妥善處理。
三、管理方法的創(chuàng)新
9. 管理員工就像開(kāi)汽車(chē)，司機(jī)需小心觀察指示器和路面，路面有新變化時(shí)需調(diào)整方向盤(pán)。同樣地，管理者要讓員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整。
10. 在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運(yùn)用各種技巧管理下屬。而在活躍的中小企業(yè)中，管理者不僅不能墨守成規(guī)，也不能用固定的模式去設(shè)計(jì)企業(yè)的藍(lán)圖。
11. 面對(duì)不斷變化的環(huán)境和新的挑戰(zhàn)，管理者必須不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，這就需要有超越常規(guī)的能力和創(chuàng)新的思維。
四、德才兼?zhèn)涞挠萌酥?/p>
12. 每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有差異。作為管理者在用人時(shí)，應(yīng)先了解每個(gè)人的特點(diǎn)。
13. 人事考核不僅僅是評(píng)分問(wèn)題，更重要的是在實(shí)踐中觀察每個(gè)員工的長(zhǎng)處和短處，結(jié)合其長(zhǎng)處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)。同時(shí)觀察其工作態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性以測(cè)出其潛能。
五、權(quán)威與權(quán)力的平衡
14. 對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到服從關(guān)系上，這種服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)力或權(quán)威兩個(gè)方面。比權(quán)力更重要的是管理者的德行、氣質(zhì)、智慧和經(jīng)驗(yàn)等形成的人格魅力。
15. 優(yōu)秀的管理者要成功管理自己的員工特別是比自己更優(yōu)秀的員工更需要依賴人格魅力形成的權(quán)威而非單純的行政權(quán)力。
六、容錯(cuò)機(jī)制的建立
16. 現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功。作為一個(gè)管理者若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤就會(huì)抑制其冒險(xiǎn)精神使企業(yè)失去發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)會(huì)。
17. 冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。因此管理者應(yīng)允許員工失敗鼓勵(lì)他們理性地去冒險(xiǎn)去創(chuàng)新去抓住商機(jī)。當(dāng)員工冒險(xiǎn)犯錯(cuò)時(shí)不要過(guò)多指責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)要給予贊賞和相應(yīng)的回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)的策略
18. 在中小型企業(yè)中員工之間也存在競(jìng)爭(zhēng)性然而競(jìng)爭(zhēng)有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。作為管理者關(guān)注員工心理變化適時(shí)采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是其重要職責(zé)之一。
19. 為此人員管理需要一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制以工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估員工能力而非主觀印象或偏見(jiàn)。同時(shí)企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立正常公開(kāi)的信息渠道讓員工多接觸多交流有意見(jiàn)可以正面溝通以減少誤會(huì)和矛盾。
關(guān)于激發(fā)員工潛能與企業(yè)管理的心得
一、激發(fā)員工潛能的重要性
每個(gè)人的潛能都是獨(dú)特的，針對(duì)不同特質(zhì)的人，需要采取不同的激勵(lì)手段才能激發(fā)其潛能，達(dá)到更好的效果。研究表明，人類的思維和行動(dòng)源于大腦皮層的活動(dòng)，而大腦皮層有內(nèi)側(cè)和外側(cè)之分，這兩部分各有不同的功能。管理者應(yīng)該運(yùn)用這一原理，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)采用不同的激勵(lì)方法。
二、企業(yè)管理的心得體會(huì)
1. 管理的本質(zhì)
管理是一個(gè)決策、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的過(guò)程。管理的目的是實(shí)現(xiàn)效率和效益，而管理的核心是人。管理的真諦在于充分利用各種資源，以最優(yōu)的投入獲得*的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。
2. 領(lǐng)導(dǎo)的魅力
領(lǐng)導(dǎo)者需要組織管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源于多個(gè)方面，包括洞悉他人心理、嫻熟地運(yùn)用權(quán)力、展現(xiàn)人情味、靠智慧溝通心靈等。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)問(wèn)同樣重要，包括政治學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、管理學(xué)等，都能發(fā)掘無(wú)窮的智慧和潛能。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)不斷求知、不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)的人。
3. 管理權(quán)的適度授權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)并不意味著什么都得管。應(yīng)該做到權(quán)限與權(quán)能相適應(yīng)，權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合。什么都管的領(lǐng)導(dǎo)往往什么都干不好。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)該考慮是否應(yīng)該向下適度授權(quán)。
三、企業(yè)管理中的關(guān)鍵要素與心得分享
承諾與細(xì)節(jié)至關(guān)重要。承諾的事情必須竭盡全力去完成。即使在竭盡全力仍無(wú)法完成的情況下，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)與承諾對(duì)象溝通，以成為一個(gè)值得信賴的人。
每天將承諾的事情做到極致，這是作為管理人員必須修煉的品質(zhì)之一，如同“把信送到加西亞”。
我們深知“志存高遠(yuǎn)”的道理，但細(xì)節(jié)決定成敗。周邊相似能力的管理人員之所以成就不同，在于他們對(duì)事業(yè)的激情與追求的習(xí)慣。
擁有這種激情，便能積極面對(duì)各種管理挑戰(zhàn)，享受解決管理問(wèn)題及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅。
管理上最應(yīng)該避免的是忽視問(wèn)題，而應(yīng)及時(shí)解決。無(wú)論是對(duì)是錯(cuò)，都要馬上行動(dòng)。讓問(wèn)題躺著不解決雖然暫時(shí)輕松，但*是管理上的大忌。
做事的態(tài)度應(yīng)是精益求精，即使是細(xì)微的部分也要徹底做好。每件事都要追求完美，不能有絲毫松懈。
如果員工在平時(shí)能經(jīng)常自我提問(wèn)，*何改進(jìn)工作流程、提高效率，我們將擁有一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)。雖然大道理容易明白，但具體實(shí)施卻需要細(xì)致入微的思考。其中，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”是*的承諾。
改進(jìn)作業(yè)意味著在現(xiàn)有設(shè)備條件下尋求*作業(yè)方法，重要的不是制造工具，而是思考工作方法。要成為成功者，信念至關(guān)重要。
承諾不是輕易下決心、盲目求信。管理人員必須學(xué)會(huì)確認(rèn)事情本質(zhì)的技巧，避免在情況未完全確定時(shí)輕易承諾。一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾對(duì)失望者來(lái)說(shuō)是一種傷害，這是管理人員*不能犯的錯(cuò)誤。
機(jī)構(gòu)的力量來(lái)源于“我們”，而非“我”。說(shuō)“我盡力了”是沒(méi)有意義的，必須做到位。針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，決定解決方案并付諸行動(dòng)。不論任務(wù)大小，只要盡職盡責(zé)，必能成功。
事前管理的重要性不亞于事后管理，“一針及時(shí)可省九針”。員工需要付出三倍的努力，負(fù)責(zé)人則需十倍的努力。負(fù)責(zé)人就是那些愿意付出努力的人。如果一個(gè)單位本應(yīng)用五個(gè)人卻用了十個(gè)人，那么這十個(gè)人都會(huì)面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。九成的成功只是一次堅(jiān)持到最后的結(jié)果。
大意往往是成功的敵人，忽視細(xì)節(jié)可能會(huì)帶來(lái)失敗。不用正確的方法，想走捷徑，就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。
多聽(tīng)、多看、多思、多干才能成就事業(yè)。用大腦指揮身體，不能讓身體指揮大腦。管理人員的根本是責(zé)任心，而非財(cái)富或地位。
行動(dòng)比言語(yǔ)更重要。關(guān)注正在做的事情，無(wú)論看起來(lái)是否重要或是否認(rèn)為理所當(dāng)然。溝通絕非簡(jiǎn)單的聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)，而是全身心的傾聽(tīng)、反應(yīng)、理解，并有效地讓別人理解你。
在日常管理中，盡管目標(biāo)一致，但由于各種原因可能會(huì)出現(xiàn)水火不容的局面。例如ABC分類在不同部門(mén)間的差異導(dǎo)致效率低下。這是因?yàn)槿狈贤ㄔ斐傻谋疚恢髁x、教條主義和形而上學(xué)阻礙了有效溝通。溝通的有效性取決于真正的關(guān)心、理解和準(zhǔn)確判斷，而技巧只是輔助性的。
88、一個(gè)卓越的管理者，首要的職責(zé)就是發(fā)掘并善用人才的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)、選擇并培養(yǎng)下屬的長(zhǎng)處或才能，提供必要的支持，使其才華轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
89、雖然改變一個(gè)人的弱點(diǎn)可能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，但為何我們不去發(fā)揮他們自身的長(zhǎng)處呢？任何明白這個(gè)道的人都應(yīng)該深思，你每天是否真的做到了這一點(diǎn)？我的管理信念是：追求最好的效果，采用最簡(jiǎn)單最有效的方法和過(guò)程，并在大多數(shù)情況下保持積極的心態(tài)。
90、優(yōu)秀的管理者始終以結(jié)果為導(dǎo)向。不論是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，做出選擇，還是執(zhí)行具體項(xiàng)目，都必須以結(jié)果作為起點(diǎn)和終點(diǎn)。
91、以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式，既能消除或減少組織內(nèi)部的負(fù)面言論，又能引導(dǎo)組織追求更加卓越的成果。
92、作為管理者，應(yīng)引導(dǎo)組織中的每個(gè)人思考：我能為組織做出什么貢獻(xiàn)？管理者或組織應(yīng)確保給予那些有貢獻(xiàn)的員工物質(zhì)和精神上的認(rèn)可。
93、有的人想盡辦法做對(duì)事情，有的人則想盡辦法做與自己無(wú)關(guān)的事情。建議后者多一些開(kāi)明，少一些精明，勇于承擔(dān)責(zé)任。
94、為了有效的工作，責(zé)任分配必須明確。管理需要清晰的責(zé)任劃分，以確保每個(gè)人都明白自己的職責(zé)所在。
95、哈瑞·杜魯門(mén)在擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，他的辦公室掛著一個(gè)牌子：“責(zé)任止于此處”。這句話是每個(gè)管理者都應(yīng)該銘記的座右銘。
96、管理者需要有堅(jiān)持自己主見(jiàn)的魄力，有時(shí)候這種魄力甚至表現(xiàn)為勇氣。
97、任何主意都毫無(wú)價(jià)值，除非你有勇氣去堅(jiān)持它。在進(jìn)行決策時(shí)，管理者需要有決斷的勇氣，不畏艱難，敢于擔(dān)當(dāng)。
98、面對(duì)變革，管理者需要有自我否定的勇氣，敢于承擔(dān)重任，而不是選擇輕松的道路。他們也需要有勇往直前的勇氣，面對(duì)困難時(shí)不退縮。
99、如果你看到公司中的員工不喜歡他們的工作，或者你對(duì)公司的業(yè)績(jī)不滿意，那么你應(yīng)該審視自己，而不是責(zé)怪他們。作為管理者，你需要有責(zé)任感，為員工樹(shù)立榜樣。
100、責(zé)任的推諉必須隨著管理而停止。如果無(wú)法停止推諉，責(zé)任問(wèn)題將會(huì)給你帶來(lái)嚴(yán)重的后果。優(yōu)秀的管理者會(huì)為事情的結(jié)果承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。
101、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論是非洲羚羊還是非洲獅子，日出時(shí)分就應(yīng)該開(kāi)始奔跑。這則寓言告訴我們，不論是管理者還是被管理者，都需要迅速適應(yīng)環(huán)境，努力奔跑，以求生存和發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/512845.html