一、信息系統(tǒng)管理工程師考試科目概覽
信息系統(tǒng)管理工程師考試作為軟考中級(jí)資格考試的重要組成部分，主要涵蓋兩大科目：基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用技術(shù)。兩科目的考試內(nèi)容各具特色，考生需在一次考試中各科目均達(dá)到及格線方可視為合格。
根據(jù)信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱，各科目詳細(xì)考試內(nèi)容如下：
1. 基礎(chǔ)理論知識(shí)
包括二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制等數(shù)制的相互轉(zhuǎn)換，數(shù)的表示方法，如原碼、補(bǔ)碼、反碼，以及整數(shù)和實(shí)數(shù)的機(jī)內(nèi)表示方法。還包括非數(shù)值表示，如字符和漢字的機(jī)內(nèi)表示，聲音和圖像的數(shù)字化處理等。
2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與技術(shù)
涵蓋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成和主要設(shè)備的基本工作原理，如CPU和存儲(chǔ)器的組成、性能和基本工作原理，常用I/O設(shè)備的性能和基本工作原理等。還包括CISC/RISC、流水線操作、多處理機(jī)、并行處理基本概念，虛擬存儲(chǔ)器基本工作原理，多級(jí)存儲(chǔ)體系等知識(shí)。
3. 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和語(yǔ)言處理程序
涉及匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本工作原理，程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的基本成分，如數(shù)據(jù)、運(yùn)算、控制和傳輸。還包括各類程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的主要特點(diǎn)和適用情況，以及C/S系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)、多層系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。
4. 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維管理
包含信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)，系統(tǒng)配置方法，處理模式，事物管理等內(nèi)容。還涉及性能指標(biāo)和性能設(shè)計(jì)，可靠性指標(biāo)與設(shè)計(jì)，信息管理、數(shù)據(jù)處理等基礎(chǔ)知識(shí)。
5. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
涵蓋網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、OSI/RM、基本的網(wǎng)絡(luò)和通信協(xié)議等。還包括傳輸介質(zhì)、傳輸技術(shù)、LAN拓?fù)洹⒋嫒】刂?、網(wǎng)絡(luò)性能分析和評(píng)估，網(wǎng)絡(luò)安全（加密解密、授權(quán)、防火墻、安全協(xié)議），網(wǎng)絡(luò)管理等內(nèi)容。
6. 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
涉及集中式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、Client/Server數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)定義和操作，數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)技術(shù)、并發(fā)控制等。
除此之外，還包括系統(tǒng)運(yùn)行管理、成本管理、用戶管理、安全管理等內(nèi)容。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括軟件維護(hù)、硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)維護(hù)等。還有關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒防治、計(jì)算機(jī)犯罪的防范以及信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等方面的知識(shí)也是考試的重點(diǎn)?？忌€需了解標(biāo)準(zhǔn)化的概念、標(biāo)準(zhǔn)的層次以及代碼標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)內(nèi)容。最后一部分強(qiáng)調(diào)管理級(jí)的系統(tǒng)管理要求，包括長(zhǎng)期信息化戰(zhàn)略和管理的重要計(jì)算機(jī)資源等內(nèi)容。
信息系統(tǒng)管理工程師的考試科目涵蓋了廣泛的領(lǐng)域，從基礎(chǔ)理論知識(shí)到高級(jí)系統(tǒng)管理技能都有所涉及，為考生提供了全面的信息系統(tǒng)管理知識(shí)體系。用戶級(jí)系統(tǒng)管理要求概覽
一、系統(tǒng)與服務(wù)管理
1. 明確界定向用戶提供的系統(tǒng)服務(wù)等級(jí)、責(zé)任范圍及具體內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
二、長(zhǎng)期與短期計(jì)劃制定
1. 制訂系統(tǒng)管理的長(zhǎng)期和短期計(jì)劃，確保系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
三、面向用戶的系統(tǒng)管理計(jì)劃
1. 規(guī)劃服務(wù)時(shí)間、系統(tǒng)可用性、提供的信息量、響應(yīng)速度等，以滿足用戶需求。
2. 建立服務(wù)臺(tái)及培訓(xùn)機(jī)制，提供分布式現(xiàn)場(chǎng)支持，提升用戶體驗(yàn)。
四、系統(tǒng)管理組織與運(yùn)行體制建設(shè)
1. 建立系統(tǒng)管理組織，明確人員職責(zé)，構(gòu)建系統(tǒng)運(yùn)行管理體制。
五、運(yùn)行的系統(tǒng)管理計(jì)劃
1. 實(shí)施運(yùn)行管理、人員管理、成本管理等多方面管理措施，確保系統(tǒng)高效、安全運(yùn)行。
2. 強(qiáng)化用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理等方面的工作，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率。
六、消耗品與數(shù)據(jù)管理
1. 規(guī)范消耗品的管理流程，確保其合理使用和及時(shí)補(bǔ)充。
2. 強(qiáng)化數(shù)據(jù)輸入輸出管理，做好數(shù)據(jù)存檔與交付工作，保障數(shù)據(jù)安全。
七、系統(tǒng)操作指南與作業(yè)管理
1. 制定系統(tǒng)操作指南，明確操作流程和規(guī)章制度。
2. 加強(qiáng)作業(yè)調(diào)度管理、作業(yè)處理情況檢查及結(jié)果檢查，確保作業(yè)順利完成。
八、操作員組管理與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
1. 劃分操作員工作職責(zé)，優(yōu)化作業(yè)交付規(guī)則，提高操作質(zhì)量。
2. 選擇合適的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)行成本核算與事后支付系統(tǒng)管理。
九、計(jì)費(fèi)與成本管理
1. 收集計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，選擇合適的計(jì)費(fèi)工具，明確事后付費(fèi)與事前付費(fèi)的差別及相應(yīng)措施。
2. 分析系統(tǒng)運(yùn)行成本，包括初始成本項(xiàng)與運(yùn)行成本項(xiàng)，制定有效的成本管理策略。
十、運(yùn)行支持與其他系統(tǒng)管理
1. 利用運(yùn)行支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程運(yùn)行系統(tǒng)、自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)無(wú)人或少人值守的系統(tǒng)操作。
2. 在分布式系統(tǒng)中有效運(yùn)用運(yùn)行管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
十一、標(biāo)準(zhǔn)化與項(xiàng)目管理
1. 劃定系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)的范圍，確定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，實(shí)施運(yùn)行操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和工作負(fù)載標(biāo)準(zhǔn)。
2. 強(qiáng)化分布式系統(tǒng)操作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，確保各部分協(xié)同工作。
十二、硬件與軟件資源管理
1. 實(shí)施硬件資源管理，包括配置、維護(hù)及高效利用。
2. 加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)階段及運(yùn)行階段的管理，做好軟件更新及包發(fā)行管理。
十三、數(shù)據(jù)管理與企業(yè)級(jí)應(yīng)用
1. 強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確和及時(shí)。
2. 實(shí)施企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理，推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立數(shù)據(jù)字典和信息目錄等。
十四、網(wǎng)絡(luò)與通信資源管理
1. 識(shí)別待管理項(xiàng)目，包括通信線路、通信服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。
2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源管理，做好資產(chǎn)登記、命名規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)等工作。
3. 實(shí)施配置管理，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件配置的正確性和可維護(hù)性。
十五、故障處理與安全管理
1. 建立故障處理機(jī)制，包括故障信息收集、隔離、原因調(diào)查及恢復(fù)處理等。
2. 強(qiáng)化安全管理措施，制定安全策略和應(yīng)急計(jì)劃，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)行威脅識(shí)別和評(píng)估，采取相應(yīng)措施降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
4. 關(guān)注物理安全措施的執(zhí)行及技術(shù)安全措施的落實(shí)。包括但不限于設(shè)備安生管理和防災(zāi)管理等。在安全管理中注重防犯罪管理和信息系統(tǒng)安全有關(guān)的法律法規(guī)遵守情況。
一、系統(tǒng)設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目及建議
1. 評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)置：針對(duì)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及運(yùn)行等方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的設(shè)置?？疾煊布男阅?，軟件的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性以及數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行效率和安全性。
2. 性能評(píng)估：包括事務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量等關(guān)鍵性能指標(biāo)，以及故障恢復(fù)時(shí)間和控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間等。這些性能指標(biāo)反映了系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。
3. 系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)：從功能評(píng)價(jià)、穩(wěn)定性評(píng)價(jià)、可用性評(píng)價(jià)和可維護(hù)性評(píng)價(jià)等方面全面評(píng)估系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。確保系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中能夠滿足用戶需求并具有高度的穩(wěn)定性和可用性。
4. 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益分析：評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益，包括運(yùn)行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡等。通過(guò)合理的投入和高效的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益*化。
5. 系統(tǒng)改進(jìn)建議：針對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)提出修改或重建的建議，以及改進(jìn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案的建議。根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際需求和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。
6. 用戶支持與服務(wù)：為用戶提供全面的支持和服務(wù)，包括支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對(duì)用戶的培訓(xùn)和設(shè)立服務(wù)臺(tái)等。確保用戶在使用過(guò)程中得到及時(shí)有效的幫助和支持。
7. 新需求處理：標(biāo)識(shí)并管理用戶的新需求，根據(jù)用戶的反饋和需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。
溫馨提示：以上信息僅供參考，考試政策、內(nèi)容可能隨時(shí)發(fā)生變化，請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！
二、成考企業(yè)管理專業(yè)考試科目概述
成考企業(yè)管理的報(bào)考層次包括高升本、高起專和專升本三種，不同層次的考試科目也有所不同。高升本層次一般考語(yǔ)文、數(shù)學(xué)（文）、外語(yǔ)和史地四門；高起專層次一般考語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)三門；專升本層次則考政治、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)三門。從題目難度和錄取分?jǐn)?shù)來(lái)看，成考企業(yè)管理的入學(xué)考試總體難度不高，加上成考主要面向成人招生，并有加分政策，因此被錄取的幾率較大。
畢業(yè)后，成考企業(yè)管理專業(yè)的考生可以從事多種崗位，如市場(chǎng)總監(jiān)、資產(chǎn)評(píng)估師、市場(chǎng)經(jīng)理、企業(yè)銷售崗位等。
三、山東工商企業(yè)管理自考考試科目一覽
山東工商企業(yè)管理自考考試科目包括中國(guó)近現(xiàn)代史綱要、馬克思主義基本原理概論、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類）等公共基礎(chǔ)課，管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課，以及管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)課。考生還可以根據(jù)自己的能力和興趣選擇選修課。具體的考試科目可能會(huì)根據(jù)當(dāng)年的考試政策和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)。
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