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物業(yè)項目拓展培訓(xùn)

【課程收益】
1、啟發(fā)學(xué)員發(fā)掘有效的項目拓展渠道，掌握物業(yè)服務(wù)方案和投標方案編制技巧。
2、掌握物業(yè)管理費的費用構(gòu)成內(nèi)容和測算依據(jù)。
3、構(gòu)建適合本企業(yè)的物業(yè)管理體系，提升物業(yè)管理者的項目管理思維。

【授課對象】
物業(yè)公司管理者

【課程大綱】
第一講   物業(yè)項目拓展及投標技巧
一、物業(yè)項目拓展渠道
1、品牌宣傳
2、市場推介會
3、主動出擊，全面撒網(wǎng)
4、單點突破，分區(qū)包圍
5、公司員工和客戶資源
二、如何編寫高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)方案
1、物業(yè)服務(wù)方案編寫的常見問題
2、物業(yè)服務(wù)方案編寫要求和注意事項
三、物業(yè)項目投標基本流程
1、投標報名&招標文件購買
2、報名費&保證金繳納
3、閱讀分析標書
4、制作標書
5、標書目錄編排
6、標書編輯技巧
7、標書交叉檢查
8、標書打印&裝訂
9、標書簽字&蓋章
10、標書最后審查
11、標書文件密封
12、開標前準備
13、開標現(xiàn)場
14、常見專家提問問題整理
15、標后的整理、跟進工作
16、附件：標書文件資料逐項檢查表
四、物業(yè)項目投標技巧
1、細節(jié)為王，細讀每個評分標準確保得分
2、掌控要點，編制程序分工有條不紊
3、換位思考，從評委的角度考量標書制作
4、量身定制，有針對性的標書評委更信任
課堂演練：物業(yè)項目投標文件編制技巧

第二講   物業(yè)費用成本測算
一、物業(yè)費用構(gòu)成
1、人力綜合成本
2、清潔管理費用
3、綠化養(yǎng)護費用
4、設(shè)備維護費用
5、秩序維護費用
6、日常辦公費用
7、固定資產(chǎn)折舊費用
8、物業(yè)公司保險費用
9、法定稅費
二、人力綜合成本測算
1、制定人員架構(gòu)及編制方案
2、制定人員工資及福利標準
三、清潔管理費用測算
1、清潔管理費用構(gòu)成內(nèi)容
2、清潔外包費用內(nèi)容及測算依據(jù)
3、垃圾清運費用內(nèi)容及測算依據(jù)
4、日常消殺費用內(nèi)容及測算依據(jù)
四、綠化養(yǎng)護費用測算
1、綠化養(yǎng)護費用構(gòu)成內(nèi)容
2、綠化管理費用參考單價及測算依據(jù)
五、秩序維護費用測算
1、秩序維護費用構(gòu)成內(nèi)容
2、秩序維護測算依據(jù)
六、日常辦公費用測算
1、日常辦公費用構(gòu)成內(nèi)容
2、日常辦公費用參考標準及測算依據(jù)
七、設(shè)備維護費用測算
1、設(shè)備維護費用構(gòu)成內(nèi)容
2、設(shè)備維護費用分享內(nèi)容及測算依據(jù)
八、固定資產(chǎn)折舊費用測算
1、固定資產(chǎn)折舊費用構(gòu)成內(nèi)容
2、固定資產(chǎn)折舊費用測算表
九、保險費用測算
1、保險費用測算依據(jù)
2、保險費用測算表
十、法定稅金費用測算
1、物業(yè)公司稅金和主要收入來源
2、物業(yè)公司收入和稅金費用測算表
十一、物業(yè)費用測算匯總
1、物業(yè)項目員工定崗定編數(shù)量參考標準
2、物業(yè)費用測算附表
課堂演練：物業(yè)費用成本測算模型構(gòu)建

第三講   物業(yè)項目組織機構(gòu)和團隊建設(shè)
一、物業(yè)管理組織機構(gòu)
1、物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)類型
2、物業(yè)管理的組織過程
3、物業(yè)機構(gòu)組織內(nèi)人際關(guān)系
二、團隊如何選人用人
1、只選“最合適的人”
2、在不同階段會需要不同的人
3、態(tài)度比技能更重要
4、巧妙化解團隊中的“隱形殺手”
三、五個維度評價團隊健康度
1、團隊成員共同領(lǐng)導(dǎo)的程度
2、團隊成員在一起工作的相處技巧
3、團隊成員共處的情緒和諧度和信任感
4、團隊成員對目標的一致性
5、團隊成員為實踐自己的責任所付出的努力和成就程度
四、如何改善團隊的合作方式
1、在團隊中脫穎而出的3個步驟
2、用四象限法分析與解決團隊問題
3、團隊領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建的5種策略
課堂演練：物業(yè)管理團隊協(xié)作水平測試
課程回顧和總結(jié)

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