課程描述INTRODUCTION
工作指導內容培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作指導內容培訓
課程背景:
企業(yè)所處環(huán)境變化越來越快,企業(yè)間的競爭也越來越激烈。企業(yè)要想取得長足的發(fā)展和成長,必須依靠企業(yè)所有的員工共同朝向目標前進。
企業(yè)和管理者越來越清晰地認識到,單憑個人的努力和才能是無法帶領團隊達成團隊績效、幫助企業(yè)成長的。企業(yè)和管理者必須有效地發(fā)揮企業(yè)中最重要的資源-人力資源,幫助企業(yè)取得發(fā)展。因此,組織中每個成員的個人能力和意愿就顯得尤為重要,必須采取有效的措施和手段,對人力資源進行合理地培育和啟發(fā),激發(fā)和提升人力資源的綜合能力。
作為管理者,大多是從第一線提拔而來,因此具有著非常寶貴的經驗,如何將該種經驗有效地指導給更多的部屬,提升部屬和整個部門的能力和績效,對部屬進行有效地培育,是管理者責無旁貸的責任。也是作為企業(yè)來說責無旁貸的責任。
本課程就是針對職場目前的現狀,統(tǒng)一員工培育的標準和流程,將工作通過工作分解的方式形成標準化,明確組織工作的標準方法;將對部屬的培育通過工作指導四階段法形成標準的流程,提升培育的效率。通過該種技能,達到建立組織標準、提高效率、提升客戶滿意度,實現個人和組織績效,同時實現個人發(fā)展的課程。
課程收益:
1、讓學員意識到,對部屬進行培育是管理者責無旁貸的責任。
2、掌握對自己職場的各項工作進行工作分解的技能,建立工作的標準化、統(tǒng)一化標準。
3、掌握對自己職場現有工作進行指導的標準流程和方法,提升部屬培育的效率和效果。
4、每名參訓學員(或以小組為單位)都將完成一份自己職場的工作分解和工作指導課題。
5、幫助企業(yè)建立一套即使人才流動頻繁也能夠將職場精髓進行保留和傳承的體系。
授課方式:課程講授30%、學員個人案例訓練40%、小組討論及個人將課程內容內化至自己的工作30%
課程大綱:
第一講:工作指導概論
1、職場上每天的工作目的是什么
2、工作與職場上的問題
3、一線主管必備的五個條件
4、對自己職場的部屬進行培育的必要性
5、不完善的指導方法示范(口授、做給他看)(學員參與)
6、正確的指導方法示范(學員參與)
7、通過示范的正確的指導方法確立工作指導的四階段法
8、針對工作指導四階段法進行講解及說明
目的:
確認“用合理的成本生產優(yōu)質的產品、提供優(yōu)質的服務是現場管理者的責任“這一事實。提示工作指導四階段法,使員工正確、安全、主動、發(fā)自內心地很快學會工作并自覺去做。
第二講:作業(yè)分解
1、課堂練習:讓一組學員嘗試使用工作指導四階段法進行工作指導,講師對其進行點評,指出差距,提示要想做好工作指導必須做好作業(yè)分解
2、針對標準作業(yè)演示作業(yè)分解(制造業(yè):打燈頭結;非制造業(yè):折T恤衫)
3、講解有關作業(yè)分解的主要步驟
4、講解有關作業(yè)分解的要點
5、講解有關作業(yè)分解的理由
6、有關作業(yè)分解的示范
目的:
讓學員參與實際操作,并讓其他學員觀察,強調作為好的指導方法,作業(yè)分解是必不可少的手段。說明并讓學員掌握作業(yè)分解的方法。
第三講:工作指導訓練預訂表的制作
1、一線主管難得可貴的經驗必須在自己的職場進行傳承的必要性
2、讓職場可貴經驗進行傳承的方法-工作指導訓練預訂表
3、工作指導訓練預訂表講解
4、課堂練習:完成個人的職場工作指導訓練預訂表
5、個人職場工作指導訓練預訂表發(fā)表及點評
6、工作指導前的準備工作
7、課堂練習:個人工作分解練習
目的:
說明職場訓練預訂表的擬定方法。總結在實施工作指導前的準備工作。
第四講:演練
1、確認學員的工作分解
2、課堂練習:工作指導的練習及點評
3、小組討論案例,并研討如何將其在工作中進行內化
目的:
進行工作指導的實際演練,使學員練習工作指導四階段法和準備方法的運用。強調好的生產和服務是好的工作指導方法的結晶。
第五講:復習及鞏固
1、運用卡片指導演練、觀察演練,工作指導方法的復習
2、讓學員確信工作指導方法的有效、速效性
3、制訂各自的行動計劃
目的:
通過JI4階段法的卡片運用,強調工作指導四階段法和工作分解的價值,確立正確的工作分解和工作指導標準。
第六講:課程結束與課程回顧
工作指導內容培訓
轉載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/263484.html
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