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項目經理能力訓練

【課程對象】：項目管理團隊骨干成員，項目經理，項目總監(jiān)，企業(yè)管理層及其他職能
部門經理、主管。

【課程背景】：隨著各個行業(yè)、領域對項目管理知識體系的熟悉與廣泛應用，各種工作
的項目化運作方式被大量的組織、企業(yè)所接受和運用，項目活動的直接負責人----
項目經理也受到了更多的關注，并被賦予了更重要的責任。但是在實際工作中，大量的
項目經理都處于一種有責任，卻少權力的狀態(tài)！來自自己所在組織的領導、職能部門、
外部客戶、項目團隊成員等等各方面的要求，甚至是命令，在加上項目過程中的資源、
時間、成本、范圍、質量標準的硬性制約，各種不確定性導致的風險，最終真正成功的
項目寥寥無幾，即使最終達到了預定目標，項目經理也已經身心疲憊，心力交瘁了！合
格的項目經理應該具備什么能力？項目經理在工作中如何面對責權利不統(tǒng)一的現實情況
？項目管理過程中的剛性和柔性如何有效統(tǒng)一？項目管理基礎知識怎樣在實際工作中得
到靈活有效的應用？這些具體問題將直接影響項目經理的工作結果，影響項目目標能否
按要求實現。

【課程大綱】：
一、項目經理的特性
1、項目經理的職責
2、項目經理與職能經理的區(qū)別
二、項目經理勝任力模型
1、項目管理知識體系知識
介紹*組織和PMBOK指南的“3-5-9-42”
2、應用領域知識、標準與規(guī)章制度
外行能領導內行嗎—車間主任的故事
成功的“外行”與成功的“內行”
行業(yè)知識、行業(yè)經驗、相關行業(yè)的標準與制度、職能部門與輔助學科
3、理解項目環(huán)境
項目的環(huán)境屬性
項目的文化與社會環(huán)境背景—習慣、宗教、風俗
項目的國際與政治環(huán)境—中興通訊與華為技術的案例
項目的自然環(huán)境—云南鉻渣案、大連PX項目、康菲漏油事件的案例
4通用管理知識與技能
財務、財會知識—項目“四算”
合同與商業(yè)法律法規(guī)—合同糾紛的處理流程
人力管理與組織行為
無處不在的IT技術
5、處理人際關系的技能
人際關系能力在項目活動中的重要性
有效的溝通—通過撕紙游戲說明溝通的重要性
有效溝通的常見障礙
項目溝通中的常用技巧：傾聽、換位思考、就事論事、身體語言
項目經理的權力來源于應用
最有效的人際關系技能—激勵
三、一個好漢三個幫—團隊建設的重要性
1、史上最成功的團隊
2、團隊建設的5個階段
3、常見團隊建設活動—討論：您最常用的團隊建設活動是什么？
四、項目經理必須掌握的原則
1、磨刀不誤砍柴工—事事要規(guī)劃
什么是計劃？制定與行動之前，用于指導行動的方法、步驟、流程等。
好的計劃不怕晚
計劃要分階段
項目計劃的依據—事實
項目計劃的粒度。按階段劃分，前期細，后期粗，前期指導后期
制定計劃的工具—WBS
風險識別與應對責任--“每個人”、“所有人”、“其他人”、“沒有人”的故事
2、控制項目計劃
在確定范圍內隨時與計劃對比，確定偏差
不要怕修改計劃，不要煩修改計劃
變更的流程必須得到控制
組織過程資產的積累是控制、修正計劃的幫手
3、控制項目變更項
項目經理的噩夢：變更！
變更的處理流程介紹
變更控制委員會（CCB）的重要作用

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