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連鎖金牌店長(zhǎng)課程

適合行業(yè)
政府機(jī)關(guān)部門酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他

課程目標(biāo)
1、對(duì)餐飲現(xiàn)狀、商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)、顧客、公司、老板等的深刻理解，調(diào)試店長(zhǎng)自身定位;
2、店長(zhǎng)作為店面終端“一把手”，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力的修煉，強(qiáng)化店面管理系統(tǒng)化能力;
3、店長(zhǎng)是店面終端“靈魂”，應(yīng)優(yōu)化店面運(yùn)營(yíng)管理意識(shí)和實(shí)操技巧，解決實(shí)際問(wèn)題。

適合對(duì)象：
店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)者、老板(股東)

課程大綱
一、把握---時(shí)代和趨勢(shì)
1、餐飲現(xiàn)狀與困惑
2、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
3、80后、90后
4、關(guān)于顧客
5、商業(yè)模式

二、重新---認(rèn)識(shí)管理
1、認(rèn)識(shí)企業(yè)
2、認(rèn)識(shí)老板
3、利益相關(guān)者
4、公司戰(zhàn)略
5、公司文化
6、總部、區(qū)域、店面

三、認(rèn)知---店長(zhǎng)角色定位
1、職業(yè)生涯
2、職業(yè)素養(yǎng)
3、職業(yè)能力

四、“老板”---店面第一
1、目標(biāo)與計(jì)劃管理
2、溝通、輔導(dǎo)、訓(xùn)練系統(tǒng)
3、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)&訓(xùn)練手冊(cè)
4、店面管理系統(tǒng)

五、伙伴---人員管理
1、80、90后帶來(lái)管理挑戰(zhàn)
2、80、90后員工特點(diǎn)
3、80、90后招聘與訓(xùn)練
4、80、90后管理技巧

六、目標(biāo)---提升營(yíng)業(yè)額、獲取利潤(rùn)
1、提升營(yíng)業(yè)額公式
2、營(yíng)銷體系
3、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)
4、促銷方式方法
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

七、成長(zhǎng)—人事訓(xùn)練系統(tǒng)
1、組織結(jié)構(gòu)
3、新員工訓(xùn)練
4、老員工訓(xùn)練
5、管理人員訓(xùn)練
6、管理培訓(xùn)手冊(cè)

八、安全—訂貨盤存系統(tǒng)
1、訂貨盤存的原則
2、訂貨盤存的注意事項(xiàng)
3、食品安全

九、工時(shí)—排班系統(tǒng)
1、節(jié)約人工成本
2、生產(chǎn)力
3、如何排班
4、注意事項(xiàng)

十、人財(cái)物—安全保全系統(tǒng)
1、安全保全意識(shí)
2、安全保全演練
3、注意事項(xiàng)

十一、延長(zhǎng)壽命—設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)
1、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)
2、全員參與
3、注意事項(xiàng)

十二、3-1-Q—財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
1、財(cái)務(wù)3-1-Q計(jì)劃
2、財(cái)務(wù)管理方式方法

十三、品質(zhì)—食品安全系統(tǒng)
1、食品安全意識(shí)
2、食品安全管理方式方法

十四、轉(zhuǎn)危為機(jī)—危機(jī)管理系統(tǒng)
1、危機(jī)管理意識(shí)
2、危機(jī)管理內(nèi)容
3、危機(jī)管理方式方法

十五、執(zhí)行與監(jiān)督
1、執(zhí)行文化
2、現(xiàn)場(chǎng)管理—走動(dòng)式管理
3、神秘顧客制度
4、監(jiān)督評(píng)估制度

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