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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新零售·四季營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與盈利模式創(chuàng)新
2025-08-20 17:57:28
 
講師:馬藝 瀏覽次數(shù):2968

課程描述INTRODUCTION

新零售營銷戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)

· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:馬藝    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新零售營銷戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)

課程背景:
回顧中國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型15年的快速發(fā)展進(jìn)程,銀行戰(zhàn)略定位已從政策導(dǎo)向走向了市場執(zhí)行,經(jīng)營智慧從粗放式管理走向了精細(xì)化運(yùn)營,產(chǎn)品從簡單到豐富,客戶從熟人到需求,服務(wù)從差異到心智……
然而,由于各銀行時點(diǎn)經(jīng)營壓力的客觀存在,銀行很多經(jīng)營者習(xí)慣開展一些短時的運(yùn)動戰(zhàn),完全缺乏整體而系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局,例如:到了年末月初時銀行就一窩蜂的拉開了“開門紅”的運(yùn)動戰(zhàn),好生熱鬧,一陣風(fēng)過后就只留下了一身的疲憊,同時也導(dǎo)致很多管理經(jīng)營者急于求成的心態(tài)患上了“精神分裂癥”,就繼續(xù)采取了運(yùn)動式的業(yè)務(wù)營銷導(dǎo)向邏輯,指令式的管理執(zhí)行邏輯,費(fèi)率比拼式的競爭邏輯,產(chǎn)品同質(zhì)化的復(fù)制邏輯等方法,這樣長期下去是很難適應(yīng)當(dāng)下這個日新月異的市場發(fā)展,那就必須推進(jìn)戰(zhàn)略式轉(zhuǎn)型布局智慧,經(jīng)營管理必須從戰(zhàn)術(shù)探尋轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略布局;
績效必須從拓展寬度轉(zhuǎn)向精耕需求深度;營銷必須從客戶轉(zhuǎn)向社群;服務(wù)必須從差異化轉(zhuǎn)向心智定位;產(chǎn)品必須從功能闡述轉(zhuǎn)向價值定向……,這樣才能在這個時刻充滿危機(jī)的大浪中繼續(xù)前行,尋找新的光明。

課程收益:
.識. 商機(jī)——以分析市場前沿動態(tài)為商機(jī),透視趨勢、掌握商機(jī)
.定. 戰(zhàn)略——以網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域模塊劃分為路徑,戰(zhàn)略布局、全盤規(guī)劃
.細(xì). 指標(biāo)——以業(yè)務(wù)精細(xì)管理運(yùn)營為目標(biāo),排兵布陣、細(xì)化指標(biāo)
.聚. 人氣——以解決客戶剛性需求為使命,客群鎖定、模式聚焦
.探. 需求——以實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品價值為途徑,差異運(yùn)營、需求探尋
.梳. 方案——以精準(zhǔn)策略價值服務(wù)為口碑,四季營銷、皆是高招

課程特點(diǎn):
有料——知識結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞;有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動;有趣——案例分析雅俗共賞
有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn);有魂——主線清晰緊扣主題;有果——落地執(zhí)行效果俱佳
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銀行中高層管理者、部門經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等;

課程大綱
總綱:戰(zhàn)略規(guī)劃的基本點(diǎn)分析
引言:所謂四季營銷戰(zhàn)略,主要是指銀行在對自身存在的外部環(huán)境以及銀行自身的實(shí)際情況進(jìn)行分析和診斷的基礎(chǔ)上,以銀行發(fā)展為目標(biāo),客戶價值提升為基礎(chǔ),市場需求為導(dǎo)向,合理安排整年度的全面規(guī)劃,進(jìn)一步提高市場競爭力的詳細(xì)謀劃實(shí)施步驟,而不是想起什么做事什么,什么重要做什么,所以,營銷戰(zhàn)略模式占據(jù)著非常重要的地位,它是實(shí)現(xiàn)銀行商戰(zhàn)制勝的法寶。
在中國的銀行業(yè)的發(fā)展過程中,80%的中小型銀行缺乏嚴(yán)格上意義上的四季營銷規(guī)劃,70%的成長型銀行四季營銷規(guī)劃是不完整的,60%的大型銀行四季營銷規(guī)劃存在著大量的水分,所有銀行業(yè)到年底80%的營銷規(guī)劃都會變得面目全非。

一、營銷外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析——財稅政策、經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策等
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析——第一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、第二產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
行業(yè)競爭分析——區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)、區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、區(qū)域潛力產(chǎn)業(yè)
社會消費(fèi)分析——教育動態(tài)、投資資訊、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、醫(yī)療消費(fèi)等
金融生態(tài)分析——同業(yè)競爭現(xiàn)狀、金融替代品威脅、議價能力等

二、營銷內(nèi)部環(huán)境分析
經(jīng)營指標(biāo)分析——資產(chǎn)規(guī)模、主營業(yè)務(wù)指標(biāo)、賬戶與客戶指標(biāo)等
*優(yōu)勢分析——人員優(yōu)勢、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等
凸顯劣勢分析——人員劣勢、網(wǎng)點(diǎn)劣勢、產(chǎn)品劣勢、渠道劣勢等
社會機(jī)會分析——發(fā)展機(jī)遇、改革機(jī)遇、宏觀調(diào)控、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等
面對威脅分析——同業(yè)惡性、行業(yè)重組、政策調(diào)控、風(fēng)險管理等
總結(jié):完美的結(jié)果來源于清晰的市場分析,而不是簡單的業(yè)績呈現(xiàn)!

第一講:盈春. 約惠——開門迎客之道
一、銀行“開門紅”為何紅而不透的五種原因剖析
1. 銀行“開門紅”策略是戰(zhàn)略規(guī)劃而非是運(yùn)動戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)略格局的問題!
2. 銀行“開門紅”策略是產(chǎn)業(yè)布局而非是任務(wù)指標(biāo),方向選擇的問題!
3. 銀行“開門紅”策略是口碑重塑而非是熟人營銷,客戶選擇的問題!
4. 銀行“開門紅”策略是整合資源而非是掃街掃樓,執(zhí)行落地的問題!
5. 銀行“開門紅”策略是場景運(yùn)用而非是禮品饋贈,策略制定的問題!
二、“盈春. 約惠”的六個抓手
1. 定目標(biāo)、抓行業(yè)
2. 鎖陣地、抓時機(jī)
3. 圈社群、抓資源
4. 梳流程、抓效率
5. 明獎懲、抓人才
6. 拉贊助、抓人心
三、“盈春. 約惠”的規(guī)劃與執(zhí)行

第一戰(zhàn)場:網(wǎng)點(diǎn)營銷規(guī)劃與執(zhí)行
1. 網(wǎng)點(diǎn)主題氛圍營造的三要素
2. 網(wǎng)點(diǎn)游戲互動體驗(yàn)的設(shè)計流程
3. 六大節(jié)日主題營銷活動日策劃
4. 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品主題營銷活動周策劃
案例:《杭州. 中國銀行的旗袍秀》、《幸會. 撞到財神爺》、《盟誓. 為你而來》
第二戰(zhàn)場:社區(qū)營銷規(guī)劃與執(zhí)行
1. 攜手居委物業(yè)共建和諧社區(qū)
2. 牽手社區(qū)群體的靈魂性人物
3. 鎖定社區(qū)居民開展主題活動
4. 金融致富知識技能進(jìn)社區(qū)
案例:《平安社區(qū)百場金融知識公益行》、《廣場舞大媽的生意經(jīng)》

第三戰(zhàn)場:商區(qū)營銷規(guī)劃與執(zhí)行
1. 分行業(yè)、定主線——核心商家搞產(chǎn)鏈
2. 擴(kuò)規(guī)模、備貨足——小微信貸解困局
3. 通渠道、歸結(jié)算——每日流水換算看
案例:《硬幣收納盒撬動千萬存款》、《商家交易流水比拼贏奔馳》
第四戰(zhàn)場:農(nóng)區(qū)營銷規(guī)劃與執(zhí)行
1. 返鄉(xiāng)存貸互動的N種形式
2. 返鄉(xiāng)置業(yè)的團(tuán)購路徑
3. 產(chǎn)業(yè)就業(yè)缺平臺和政策
4. 生活消費(fèi)綁定銀行卡
案例:《郵儲銀行接站送溫暖》、《農(nóng)村建房的產(chǎn)業(yè)價值》
第五戰(zhàn)場:企事業(yè)單位營銷規(guī)劃與執(zhí)行
1. 銀政企戰(zhàn)略合作座談會
2. 銀企探尋區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級的圓桌會議
3. 為深度合作的企事業(yè)單位職工送福利
案例:《蘋果產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展》、《銀行ETC的大禮包》
四、“盈春. 約惠”季度復(fù)盤與總結(jié)匯報會

第二講:盛夏. 共享——產(chǎn)能倍增之道
一、銀行“逢夏必淡”的二種原因
1. 內(nèi)部管理原因——人員疲勞作戰(zhàn),經(jīng)營主旨方向不明確,部門配合協(xié)調(diào)不力……
2. 外部需求調(diào)整——經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)需求降低,業(yè)務(wù)生產(chǎn)營銷忙碌無暇接待……
二、“盛夏. 共享”的主旨方向
1. 強(qiáng)基礎(chǔ)、提品質(zhì)
2. 匯資源、展價值
3. 抱平臺、共商議
4. 探項(xiàng)目、搭渠道
5. 做小微、惠民生
三、“盛夏. 共享”的規(guī)劃與執(zhí)行

第一戰(zhàn)場:零售業(yè)務(wù)——懂你想要的,更懂你需要的!
1. 開展零售業(yè)務(wù)‘主題活動體驗(yàn)周’的策略設(shè)計
2. 開展存量客戶的三級‘升V行動’的策略設(shè)計
3. 開展價值客群的‘清零喚醒行動’的策略設(shè)計
4. 開展全員大聯(lián)動、大交叉、大比拼營銷活動PK賽
案例:《假如王寶強(qiáng)購買了信托…》、《2300位的升V魅力》
第二戰(zhàn)場:公司業(yè)務(wù)——攜手合作. 成就您的輝煌未來!
1. 開展全轄區(qū)的企業(yè)發(fā)展摸底建檔
2. 開展主攻行業(yè)剛性需求方案設(shè)計討論會
3. 開展行業(yè)價值客群的投融會私董會
4. 開展工資代發(fā)客戶的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
案例:《農(nóng)業(yè)生態(tài)園的江湖救急》、《三場投融會撬動10億產(chǎn)值》

第三戰(zhàn)場:信貸業(yè)務(wù)——機(jī)會離您很近,陪伴與您更親!
1. 地方項(xiàng)目建設(shè)性融資的PEST趨勢甄別法
2. 企業(yè)經(jīng)營性貸款融資的五個評估標(biāo)準(zhǔn)
3. 中微小企業(yè)貸款策略設(shè)計
4. 個人消費(fèi)類貸款的消費(fèi)路徑設(shè)計策略
案例:《一月‘工薪貸’產(chǎn)品授信5000份》
第四戰(zhàn)場:電子業(yè)務(wù)——真誠陪您度過每一個觸點(diǎn)的瞬間!
1. 電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)六區(qū)簽約行
2. 快捷支付業(yè)務(wù)進(jìn)六區(qū)體驗(yàn)行
3. 銀行網(wǎng)上商城進(jìn)六區(qū)推廣行
第五戰(zhàn)場:同業(yè)業(yè)務(wù)——多元交流融通、協(xié)作價值永恒!
1. 同業(yè)資金融通
2. 資金交易業(yè)務(wù)
2. 銀政、銀保、銀期、銀證、銀信合作
四、“盛夏. 共享”季度復(fù)盤與總結(jié)匯報會

第三講:金秋. 碩果——品牌傳播之道
一、銀行“金秋不獲”的品牌之痛
1. 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)不詳
2. 主題經(jīng)營建設(shè)不清
3. 市場的傳播度不熱
4. 客戶的歸屬感不強(qiáng)
5. 產(chǎn)品的價值感不透
二、“金秋. 碩果”的規(guī)劃與執(zhí)行
第一戰(zhàn)場:服務(wù)社區(qū)居民的“鄰居銀行”
1. “小而密”鋪設(shè)布局
2. “小而美”視覺形象
3. “小而全”服務(wù)平臺
4. “小而智”運(yùn)營模式
5. “小而惠”服務(wù)模式
6. “小而多”產(chǎn)品組合
案例:《建行. 微銀行》、《江陰農(nóng)商. 金鄰里》

第二戰(zhàn)場:服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的“行業(yè)銀行”
1. 第一產(chǎn)業(yè)的行業(yè)銀行建設(shè)方案
2. 第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)銀行建設(shè)方案
3. 第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)銀行建設(shè)方案
4. 特色產(chǎn)業(yè)的行業(yè)銀行建設(shè)方案
案例:《民生銀行:農(nóng)業(yè)領(lǐng)域供應(yīng)鏈金融》、《招商銀行:物流行業(yè)供應(yīng)鏈金融》
第三戰(zhàn)場:服務(wù)價值客戶的“平臺銀行”
1. 汽車消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)鏈平臺
2. 家居消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)鏈平臺
3. 婚慶消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)鏈平臺
4. 生物醫(yī)藥金融產(chǎn)業(yè)鏈平臺
案例:《女子銀行》、《兒童銀行》、《書香銀行》
第四戰(zhàn)場:服務(wù)新型三農(nóng)的“渠道銀行”
1. “村村通”金融便利服務(wù)站
2. “惠農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站
3. “致富校”涉農(nóng)人員培訓(xùn)點(diǎn)
4. “產(chǎn)業(yè)圈”農(nóng)資渠道產(chǎn)業(yè)圈
案例:《惠民趕集節(jié)》、《惠民農(nóng)資節(jié)》
三、“金秋. 碩果”季度復(fù)盤與總結(jié)匯報會

第四講:情冬. 暖意——強(qiáng)基固本之道
一、銀行“冬季營銷”面臨的四大難點(diǎn)
1. 年度指標(biāo)壓力“排山倒海”
2. 不良清收壓力“負(fù)重致遠(yuǎn)”
3. 監(jiān)督檢查壓力“泰山壓卵”
4. 資產(chǎn)搬家壓力“咄咄逼人”
二、“情冬. 暖意”的規(guī)劃與執(zhí)行
第一戰(zhàn)場:盤活存量客戶
1. 盤活存量客戶的1123原則
2. 盤活存量客群的七大分類
3. 盤活存量客群的十大策略
案例:《一通電話策反100萬》、《退休人員大挖掘》
第二戰(zhàn)場:激發(fā)廳堂客戶
1. 廳堂客戶動線的營銷流程
2. 網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動營銷流程管理
3. 廳堂舉辦微沙的四種方式
4. 服務(wù)后期延伸價值的途徑
案例:《一巴掌拍出500萬》、《一杯茶換回30位開卡客戶》

第三戰(zhàn)場:外拓潛力客戶
1. 外拓獲客的十二法
2. 商家聯(lián)盟外拓
3. 行業(yè)協(xié)會外拓
4. 創(chuàng)業(yè)平臺外拓
案例:《某銀行3個月如何實(shí)現(xiàn)60萬信用卡的銷售》
第四戰(zhàn)場:高凈值維護(hù)客戶
1. 高凈值客戶“投融會”
2. 高凈值客戶“尊享會”
3. 高凈值客戶“品鑒會”
4. 高端客戶投資策略“分析會”
案例:《信托. 讓幸福輕松增值》、《優(yōu)質(zhì)客戶田園采摘月》
第五戰(zhàn)場:清收不良貸款
1. 不良清收的五級客戶目錄
2. 依法清收資產(chǎn)的策略方法
3. 清收后期的客戶管理備案
“情冬. 暖意”季度復(fù)盤與總結(jié)匯報會

新零售營銷戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)


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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
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