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流程優(yōu)化項(xiàng)目管理培訓(xùn)課

課程背景
在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
事實(shí)上，多數(shù)企業(yè)都在進(jìn)行結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)施零散的流程改進(jìn)組織工作，但由于缺乏有效的組織管理手段，實(shí)施效果不盡人意。甚至一些臨時(shí)的流程管理組織由于不能有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐漸被邊緣化，整個(gè)流程推進(jìn)工作限于被動(dòng)。
在此背景下，就需要有成熟的方法論和經(jīng)驗(yàn)加以指導(dǎo)，更加有效地開(kāi)展流程建設(shè)工作。需要重點(diǎn)在流程基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一上、在流程建設(shè)環(huán)境的營(yíng)造上，以及在運(yùn)作中把握一些關(guān)鍵的控制手段方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和嘗試。

培訓(xùn)收益
.加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)*程的溝通語(yǔ)言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；
.通過(guò)流程梳理的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目工作的工作方法，為今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)。

課程特色
內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用先進(jìn)的流程優(yōu)化項(xiàng)目管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)流程管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員獲得實(shí)用有效的方法和工具，幫助流程優(yōu)化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)際流程優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購(gòu)和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
.參加對(duì)象企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)/研發(fā)/采購(gòu)/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、及其他中高層管理人員。

課程介紹
一、什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
.項(xiàng)目概念、特點(diǎn)
.流程優(yōu)化項(xiàng)目特點(diǎn)
.為什么流程優(yōu)化項(xiàng)目管理是必要的
.執(zhí)行項(xiàng)目管理的好處與代價(jià)
.項(xiàng)目管理的主要職責(zé)
.流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的基本過(guò)程
.項(xiàng)目管理的*實(shí)踐框架
.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
.多項(xiàng)目管理概述

二、提高流程優(yōu)化項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作
.建立流程優(yōu)化的項(xiàng)目組織
.流程優(yōu)化氛圍的營(yíng)建策略和手段
.制定氛圍實(shí)施規(guī)劃
.設(shè)計(jì)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持
.流程優(yōu)化意識(shí)和方法論培訓(xùn)
.如何獲得業(yè)務(wù)素材
.沙龍活動(dòng)的組織
.溝通計(jì)劃
.管理層參與計(jì)劃
.宣傳
.建立與流程相適應(yīng)的績(jī)效管理系統(tǒng)
.設(shè)計(jì)流程優(yōu)化管理制度
演練：流程氛圍營(yíng)造規(guī)劃

三、如何開(kāi)展流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
.定義流程優(yōu)化項(xiàng)目需求、目標(biāo)、范圍
.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
.溝通并獲得高層領(lǐng)導(dǎo)支持
.制定項(xiàng)目計(jì)劃
.分解項(xiàng)目階段、活動(dòng)與任務(wù)，將進(jìn)度、資源、成本、風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題計(jì)劃和控制過(guò)程有機(jī)的集成在一起
.項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控， 
.任務(wù)分派與完成情況反饋
.項(xiàng)目計(jì)劃控制管理
.項(xiàng)目問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)管理
.項(xiàng)目關(guān)聯(lián)關(guān)系管理
.項(xiàng)目變更管理
.通過(guò)靈活的項(xiàng)目運(yùn)作方式，加快進(jìn)度
.分組進(jìn)行根據(jù)背景案例，擬制項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
.流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
.一個(gè)成功流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的特征
.做好資源準(zhǔn)備，為項(xiàng)目提供資源保障
.通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行檢查程序來(lái)保障項(xiàng)目質(zhì)量
.重視流程優(yōu)化項(xiàng)目文檔的規(guī)范管理
.流程優(yōu)化項(xiàng)目成本管理、采購(gòu)管理

四、如何開(kāi)展流程優(yōu)化項(xiàng)目變革管理
.為什么要進(jìn)行變革管理
.變革管理的核心內(nèi)容
.變革管理框架
.流程優(yōu)化項(xiàng)目各階段的變革管理內(nèi)容
.變革管理要素與內(nèi)容
.獲取領(lǐng)導(dǎo)支持、變革團(tuán)隊(duì)建立和變革準(zhǔn)備就緒
.溝通交流—松土工作
.組織系統(tǒng)校正和職責(zé)重設(shè)計(jì)
.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
.流程運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力－績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)
.案例分析：流程優(yōu)化項(xiàng)目成功的原因

五、流程優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)作
.流程體系評(píng)估方法（概述）
.選擇流程和組建團(tuán)隊(duì)
.立項(xiàng)管理要點(diǎn)
.制定BPI計(jì)劃和要求
.如何進(jìn)行流程優(yōu)化過(guò)程控制
.流程優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程管理
.過(guò)程的監(jiān)控和通報(bào)
.項(xiàng)目變更管理要點(diǎn)
.問(wèn)題管理
.如何跟蹤和評(píng)估優(yōu)化方案的實(shí)施效果
演練：設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤計(jì)劃
.如何組織優(yōu)化項(xiàng)目的總結(jié)和驗(yàn)收
.流程優(yōu)化項(xiàng)目的激勵(lì)

流程優(yōu)化項(xiàng)目管理培訓(xùn)課