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媒體應(yīng)對與危機(jī)管理培訓(xùn)

課程介紹一：
媒體應(yīng)對與危機(jī)管理.針對大中型企業(yè)中高層管理者
遇到危機(jī)的時(shí)候，你*不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法
媒體應(yīng)對與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學(xué)。
危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。
妥善處理由媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。

課程大綱：
第一講導(dǎo)言危機(jī)時(shí)代到來了
1、危機(jī)發(fā)生的頻率愈來愈快
2、危機(jī)領(lǐng)域覆蓋面愈來愈大
3、網(wǎng)絡(luò)輿情戰(zhàn)愈演愈烈
4、政府庇護(hù)的力度愈來愈弱
5、企業(yè)遭遇危機(jī)后死亡率愈來愈高

第二講：危機(jī)時(shí)代企業(yè)現(xiàn)狀如何？認(rèn)識危機(jī)
1、危機(jī)的特性—鏈條理論
2、危機(jī)的脾氣—不可逆轉(zhuǎn)性
3、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律
4、企業(yè)危機(jī)預(yù)警特點(diǎn)與分類

第三講：如何才能成功處理危機(jī)
1、全員危機(jī)意識
2、危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立
3、強(qiáng)大的媒體關(guān)系（公共關(guān)系）
4、一個(gè)正確的策略

第四講：媒體應(yīng)對與企業(yè)公共關(guān)系維護(hù)
突發(fā)事件與危機(jī)處理
傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系
新媒體與危機(jī)管理

第五講：如何處理媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)事件?
1.企業(yè)如何處理與消費(fèi)者投訴政府監(jiān)管的關(guān)系
依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
握手言和案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局
抗?fàn)幍降装咐?電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局
案例互動一：如何回答記者提問、公眾質(zhì)疑？
2.如何從源頭防范媒體報(bào)道帶來的新聞風(fēng)險(xiǎn)？
新聞風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)戰(zhàn)情境
沉默是金分析:共振的回避
信息控制分析:充分利用媒體的特點(diǎn)
挑明真相分析：消費(fèi)者是第一公關(guān)對象
案例討論二：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)與安全事故如何應(yīng)對？

第五講基于媒體戰(zhàn)略的危機(jī)預(yù)警
1.危機(jī)如何預(yù)警?
危機(jī)的產(chǎn)生與源頭
危機(jī)管理的未來定位
2.媒體關(guān)系的處理與企業(yè)新聞職能變革
預(yù)案的4個(gè)核心要素
危機(jī)預(yù)警7步法
核心媒體關(guān)系的維護(hù)
新媒體應(yīng)對.微博微信博客及新媒體應(yīng)用

課程特色
.鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
.通過一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂、中國移動……

培訓(xùn)效果
.讓學(xué)員體會到：弱者的力量，強(qiáng)者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對等的較量中實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng)，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
.聽完王老師的課你就會堅(jiān)信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實(shí)條件的、簡單易行的危機(jī)解決方案一定存在。
.中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓(xùn)，對其課程的實(shí)用性和有效性給予高度評價(jià)。被譽(yù)為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
.聽老師指點(diǎn)“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津。“聽君一夕真言，少走十年彎路！”

課程重點(diǎn)：
1、危機(jī)如何識別與處理？
2、公共關(guān)系如何為我所用？
3、危機(jī)如何預(yù)警？

課程目標(biāo)：
1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識
2、讓企業(yè)從容處理三大關(guān)系
3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始
課程對象:大中型企業(yè)高層、中層管理人員

媒體應(yīng)對與危機(jī)管理培訓(xùn)