【個(gè)人基本情況介紹】
畢業(yè)于青島理工大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè),后進(jìn)修于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)能源管理專(zhuān)業(yè),為國(guó)家人力資源和勞動(dòng)保障局認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、能源管理師、物業(yè)管理師、外貿(mào)跟單員,2014年被中國(guó)飯店協(xié)會(huì)授予“年度職業(yè)經(jīng)理人”稱(chēng)號(hào)。
現(xiàn)供職于河北省大型綜合性上市公司福成投資集團(tuán)股份有限公司【點(diǎn)擊詳細(xì)】
手勢(shì)禮儀是我們交流中不可或缺的一部分,通過(guò)手勢(shì),我們可以很直觀(guān)地表達(dá)我們的情緒和態(tài)度。下面,我將分享一些關(guān)于手勢(shì)禮儀的知識(shí)。 在引導(dǎo)客人時(shí),接待人員需要言行并舉。在餐廳禮儀培訓(xùn)中,首先輕聲對(duì)客人說(shuō)“您請(qǐng)”,然后采用“橫擺式”手勢(shì)。以肘關(guān)節(jié)
為了規(guī)范電話(huà)銷(xiāo)售人員的對(duì)外溝通方式,以下是關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售禮儀與規(guī)范的詳細(xì)介紹。希望大家能夠通過(guò)這些信息,提升服務(wù)質(zhì)量,給客戶(hù)留下良好印象! 1. 客戶(hù)交流基本準(zhǔn)則 當(dāng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí),務(wù)必認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄下客戶(hù)所提及的問(wèn)題。避免隨意打斷客戶(hù),要通
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中,禮貌用語(yǔ)不僅是企業(yè)文化的體現(xiàn),更是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。為了確保2025年企業(yè)員工在溝通中能夠得體、專(zhuān)業(yè),本文將提供一份詳細(xì)的禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)指南,通過(guò)表格形式,幫助員工掌握正確的溝通技巧。 表格一:日常問(wèn)候與
## 禮儀形象培訓(xùn)核心要義## ### 引言 導(dǎo)語(yǔ):禮儀形象作為個(gè)體外在表現(xiàn)形式之一,在人們?nèi)粘=煌衅鸬脚e足輕重的作用。它不僅反映了個(gè)人的教養(yǎng)和素質(zhì),更是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。一個(gè)得體的禮儀形象,往往能夠給人留下深刻而美好的印象,從
<p>很多人都不明白為什么小時(shí)候一包辣條就能輕松搞定的事,長(zhǎng)大了一根金條都搞不定。成年人的社交世界有很多你看不見(jiàn)的條條框框,咱們今天說(shuō)幾條有效的幫助你改善社交能力的潛規(guī)則。<br /> 1、人際交往的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)交
奉勸每個(gè)職場(chǎng)打工人,線(xiàn)上溝通禮儀萬(wàn)萬(wàn)不能忽視,我整理了九個(gè)你平時(shí)可能注意不到的線(xiàn)上溝通禮儀,總結(jié)了下來(lái),其中第六條、第八條、第九條最為重要。 1、添加好友時(shí),寫(xiě)清單位姓名,方便他人備注。 2、離開(kāi)某單位時(shí),請(qǐng)及時(shí)退群,退群前簡(jiǎn)單
1. 通話(huà)禮儀:包括撥打與接聽(tīng)電話(huà)的注意事項(xiàng),如打電話(huà)時(shí)的禮貌用語(yǔ)和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的應(yīng)對(duì)之道。 2. 社交禮儀:如進(jìn)出電梯的注意事項(xiàng),包括安全問(wèn)題和出入順序,以及場(chǎng)合的禮儀要求。 3. 名片禮儀:正確使用名片,包括遞送、接受和存放名片的方式
銷(xiāo)售從業(yè)者的成長(zhǎng)歷練并非易事,特別是當(dāng)他們自認(rèn)為無(wú)需再接受培訓(xùn)時(shí)。如何將他們的注意力引導(dǎo)至學(xué)習(xí)氛圍中,是培訓(xùn)師的重要任務(wù)。不當(dāng)?shù)奶幚砜赡軙?huì)引發(fā)學(xué)員的抵觸情緒,進(jìn)而影響教學(xué)質(zhì)量。 與學(xué)員的上級(jí)溝通,讓他們對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督,從而促使學(xué)