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服務(wù)溝通方法課程【課程背景】美國一著名調(diào)查機(jī)構(gòu)：在對6大洲16個國家的200多家企業(yè)的調(diào)查中，客戶服務(wù)能力、溝通能力被列為組織的一、二大組織能力。同時，翻閱經(jīng)典你會發(fā)現(xiàn)：《易經(jīng)》否泰兩卦早就告訴了我們
人際高效溝通技巧培訓(xùn)本課程聚焦于一點：以績效提升為導(dǎo)向，如何提高管理者的溝通技能及關(guān)系敏感度？【課程背景】對于中層干部（部門長）來講，要扮演好兩個角色，一是做好執(zhí)行官（對上完成公司的任務(wù)目標(biāo)），二要做
溝通與協(xié)作方法課程【課程背景】在企業(yè)管理過程中，管理者常常為與其他部門的溝通不暢致使工作無法開展而苦惱。如何找到跨部門溝通問題的根源并加以有效解決，推動部門間進(jìn)行有效的協(xié)作，共同努力完成企業(yè)目標(biāo)和愿景
溝通和關(guān)系培訓(xùn)【課程背景】對于中層干部（部門長）來講，要扮演好兩個角色，一是做好執(zhí)行官（對上完成公司的任務(wù)目標(biāo)），二要做好外交官（對下溝通、對上匯報和對外協(xié)同）。前者要求中層干部要有豐富的團(tuán)隊管理能力
職場故事培訓(xùn)【課程背景】亞里士多德所說:“我們無法通過智力去影響別人，情感卻能做到這一點。”互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化管理，希望團(tuán)隊依靠數(shù)字、事實、預(yù)測還有流
橫向協(xié)同培訓(xùn)【課程背景】橫向協(xié)同與溝通是當(dāng)今組織中一個現(xiàn)實需求。在橫向工作過程中，不少部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遇到過下列情況：你認(rèn)為十萬火急的事，到了其他部門主管口中，竟然成了“芝麻綠豆大的事&rdq
溝通三角模型培訓(xùn)【課程背景】調(diào)取了足夠多的經(jīng)理和員工樣本之后，蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)：員工和頂頭上司之間的關(guān)系比其他因素更能決定員工的效率。蓋洛普公司還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)：員工的工作動力主要來自包括主管或其他同事的關(guān)
部門間的協(xié)同關(guān)系【課程背景】在企業(yè)管理過程中，相對于部門內(nèi)部管理的問題，部門間溝通與配合不暢更加讓部門長頭疼。原因地球人都知道，不外乎如下幾點：1、組織分工不明確，部門存在邊界不清晰，不通透問題。2、
跨級溝通培訓(xùn)【課程背景】沒有一家企業(yè)不看重績效，在績效達(dá)成的過程中，管理者每天都會花大量時間與上級、平級和下級進(jìn)行互動，你會發(fā)現(xiàn)，有些互動是流暢的、有效的，有些互動卻是阻塞的、無效的。關(guān)鍵是互動的流暢
流暢溝通的培訓(xùn)【課程背景】 相關(guān)統(tǒng)計顯示，現(xiàn)今管理者普遍存在著如下困惑：1、新生代不好管2、不懂年輕人要什么3、新生代員工責(zé)任感缺失4、新生代員工鬧個情緒就辭職5、加薪都留不住新生代員工傳統(tǒng)
企業(yè)溝通
員工心理管理的培訓(xùn)【課程主旨】某某康公司持續(xù)跳樓事件警示我們：只重視管理者（員工）的外在成長而忽略管理者（員工）的內(nèi)在成長，企業(yè)一定會付出代價。因為無論是《易經(jīng)》中的“一陰一陽之謂道&rd
教練技術(shù)提升培訓(xùn)本課程只聚集一個問題：幫助管理者學(xué)會使用教練技術(shù)來提升領(lǐng)導(dǎo)力？【課程背景】研究表明：管理者的工作時間大概有73%都用在對話上。而教練是基于對話的藝術(shù)，賦能個人達(dá)成績效目標(biāo)的持續(xù)互動過程
信任管理培訓(xùn)【課程背景】《信任的速度》這本書令人興奮，切中主題。在這個重視商業(yè)規(guī)則和監(jiān)管的時代，專注于最基本的原則顯得尤為重要。信任作為一種無形資產(chǎn)，有助于所有個人、團(tuán)隊和企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。通過
領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉培訓(xùn)本課程只聚集一個問題：通過最前沿的情商管理理論和方法，幫助管理者提升團(tuán)隊績效?！菊n程背景】從員工的角度，情緒上的波動，對自己工作狀態(tài)和工作效率都會帶來一定影響。影響體現(xiàn)在，情緒產(chǎn)生后
決策與執(zhí)行能力培訓(xùn)【課程背景】決策是管理的大腦，執(zhí)行是管理團(tuán)隊的手和腳。大多數(shù)情況下，決策者都具備決策的能力，這取決于過往的管理經(jīng)驗和知識的積累。但是，隨著VUCA時代的到來，商業(yè)組織受外部環(huán)境影響越
職業(yè)化成長培訓(xùn)課程背景：如何讓新員工快速融入團(tuán)隊？如何增強(qiáng)新老同事之間的融合？如何突破員工的局限性信念？如何增強(qiáng)跨部門、跨團(tuán)隊協(xié)同？實踐表明：授知識、講道理的方式已經(jīng)不能吸引和凝聚團(tuán)隊，是該換種方式來
職業(yè)發(fā)展路徑培訓(xùn)［課程收益］1.清晰自我職場定位，明確職業(yè)發(fā)展方向2.能夠依據(jù)自身優(yōu)勢設(shè)定職業(yè)發(fā)展路徑3.理解職場心態(tài)，能夠管理自我情緒，構(gòu)建和諧人際關(guān)系4.能夠識別他人行為特質(zhì)，提升人際敏感度5.能