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大堂經(jīng)理管理學習課程對象：銀行行長、經(jīng)理人一線營銷、客服崗位員工課程收益：通過學習，使學員掌握銀行大堂經(jīng)理的角色、素質(zhì)要求，掌握現(xiàn)場服務和現(xiàn)場營銷技巧等。授課方式：講師講授、案例研討、視頻分析、游戲互
營業(yè)廳規(guī)范培訓課程對象：電信公司營業(yè)值班主任、值班長、督察員等課程目的：加強電信營業(yè)廳管理，打造*的服務品牌授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對
銀行主任培訓課程對象：銀行中高層管理干部銀行網(wǎng)點主任課程目標：全方位認知網(wǎng)點主任應有職責、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績效掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧 了解如何協(xié)助上司完成
經(jīng)理人角色培訓課程對象：電信行業(yè)中高層管理干部電信行業(yè)儲備干部課程目標：全方位認知經(jīng)理人應有職責、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績效掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧了解如何協(xié)助上司完成組織的任務了解如
溝通技能的訓練為什么學習本課程溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對
學習服務禮儀知識課程對象：銀行行長、經(jīng)理人一線營銷、客服、業(yè)務崗位員工課程目標1.全面掌握銀行服務禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)銀行服務禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功3.了解溝通交往中的諸多
魅力職場禮儀培訓課程對象：電信企業(yè)各級經(jīng)理人一線營銷、客服、業(yè)務崗位員工授課方式：數(shù)十個正反案例剖析數(shù)十張相關(guān)圖片展示示范指導、模擬練習就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評課程大綱：第一章魅
商務交際禮儀培訓課程對象經(jīng)常出席各種社交場合的管理者活躍于交際場合的公關(guān)人員希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士課程目標 1.全面掌握交際禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)交際禮儀知識的
激勵機制的課程課程對象企業(yè)人事經(jīng)理、培訓經(jīng)理企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者國家機關(guān)以及事業(yè)單位的有關(guān)領(lǐng)導者與工作人員課程目標1.掌握激勵的基本原則2.掌握激勵的操作方法3.了解激勵的內(nèi)涵課程意義管理大師
留人方法培訓課程對象企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者人事經(jīng)理、培訓經(jīng)理政府機關(guān)、事業(yè)單位領(lǐng)導者課程目標1.熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項2.掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧3.辨識招聘和選才誤區(qū)并有效的避
招聘模式培訓課程對象：企業(yè)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、招聘主管銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管課程目標：了解銷售特質(zhì)對銷售績效的影響力掌握優(yōu)秀銷售人員應該具備的5大基本特質(zhì)掌握不同銷售工作對銷售特質(zhì)
學習電銷技能課程對象電話銷售人員電話客戶服務人員對電話銷售感興趣的管理人員通過學習本課程，您將能夠：了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素熟悉以客戶為中心的電話銷售流程掌握
服務意識培養(yǎng)培訓課程對象：銀行營銷、客服管理干部銀行營銷、客服一線員工課程收益：1.客戶滿意的要點與流程2.客戶關(guān)系的管理3.處理客戶投訴的原則4.處理客戶投訴的步驟5.處理客戶投訴的具體做法6.運用
銀行服務理念培訓課程對象銀行大堂經(jīng)理及柜員企業(yè)客戶服務人員、銷售人員課程目標1學習以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務理念。2樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，增強愛崗敬業(yè)的精神。3通過訓練掌握銀行工作流程
銀行客服培訓課程對象：銀行客服主管、客服代表授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用
陳列促銷培訓課程對象促銷員、促銷主管銷售經(jīng)理、培訓經(jīng)理課程目標深刻認識促銷員職業(yè)化的重要意義掌握促銷員銷售的語言藝術(shù)掌握與顧客進行雙向溝通的要領(lǐng)掌握促銷員形象儀表設(shè)計的要領(lǐng)熟練運用專業(yè)的銷售服務技巧了
店面運作管理培訓課程對象商業(yè)零售連鎖店店長其他零售業(yè)態(tài)店面管理者、經(jīng)營者有志成為店面管理者的普通員工課程目標1.讓店長明確個人角色定位以及應具備的素質(zhì)2.學會如何打造店面硬件、軟件環(huán)境3.學會商品的組
學習渠道管理課程對象營銷副總裁渠道總監(jiān)渠道銷售代表銷售部經(jīng)理及主管市場部經(jīng)理課程目標1.學習渠道管理的基本概念和設(shè)計方法2.掌握產(chǎn)品分銷價格和獎勵機制設(shè)計3.了解代理商培訓的技術(shù)4.掌握代理商糾紛處理