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門(mén)店管理

門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理10大困惑？ 
1、顧客不進(jìn)店，進(jìn)店不消費(fèi)，進(jìn)店占便宜 
2、老顧客對(duì)店失去信心，造成嚴(yán)重流失 
3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)渠道增多，客流量降低 
4、 成交率越來(lái)越低？ 
5、 活動(dòng)越來(lái)越難做？ 
6、 導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力差，業(yè)績(jī)低 
7、 人力成本高，入不敷出 
8、 員工難招、難管、難服侍 
9、 庫(kù)存轉(zhuǎn)移，貨物積壓，利潤(rùn)變廢品 
10、方向越來(lái)越模糊，沒(méi)有規(guī)劃和執(zhí)行能力？ 《星光門(mén)店五維精細(xì)化管理系統(tǒng)》
課程收益： 
1、針對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，給予門(mén)店經(jīng)營(yíng)者從五個(gè)維度門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思路 
2、提升加盟店管理技能，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行人員的選用與育留 
3、如何提升服務(wù)質(zhì)量，使顧客滿意，從而提高客單價(jià)及復(fù)購(gòu)率； 
4、通過(guò)門(mén)店內(nèi)外布局及顧客管理，提高進(jìn)店率，達(dá)到留客，儲(chǔ)客目的；
5、掌握*最實(shí)用的動(dòng)銷(xiāo)模式，在行業(yè)寒冬中有效提升門(mén)店業(yè)績(jī)，回暖！
課程大綱：
一維——領(lǐng)導(dǎo)智慧（人員的選用與育留）
1、經(jīng)營(yíng)者自我定位與狀態(tài)自檢
2、如何招聘到與你志同道合的稱心員工
3、80.90后員工特點(diǎn)及培訓(xùn)與考核技巧
4、如何讓高手一直服務(wù)在門(mén)店
5、如何進(jìn)行員工的離職談話
二維——超級(jí)陳列術(shù)智慧
1、什么是好店好址的標(biāo)準(zhǔn)？
2.如何讓門(mén)店的櫥窗與門(mén)頭設(shè)計(jì)更加吸引顧客的眼球？
3、門(mén)店布局與顧客動(dòng)線
4、讓顧客3秒買(mǎi)單的陳列術(shù)
5、案例分析：不得不知的店面燈光重要性
三維——貨品管理智慧
1、 貨品的 ABC 管理法則
2、貨品的庫(kù)存管理技巧；
3、如何妥善處理滯銷(xiāo)品？
4、貨品的防損缺貨管理？
四維——營(yíng)銷(xiāo)策劃智慧（門(mén)店旺銷(xiāo)的秘密）
賣(mài)場(chǎng)三要素：人、物、場(chǎng)
抓住顧客的：眼、手、心解密賣(mài)場(chǎng)高人氣的真正原因！
1． 顧客購(gòu)買(mǎi)渠道增多，進(jìn)店率低！
2． 有效顧客少，貪便宜居多！
3． 顧客疑慮太多，遲遲不成交！
4． 客單價(jià)，如何進(jìn)行連帶銷(xiāo)售！
5． 忠誠(chéng)顧客少，復(fù)購(gòu)率低！
如何運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從根本上解決以上問(wèn)題??！
五維——服務(wù)的智慧（會(huì)員管理）
1、客戶信息管理——客戶檔案的建立與應(yīng)用
2、跟進(jìn)客戶的技巧
3、服務(wù)維護(hù)——如何維護(hù)和提高顧客忠誠(chéng)度
4、如何讓忠誠(chéng)客戶成為你的你的宣傳員，
5、客戶投訴處理技巧
6、學(xué)員討論：常見(jiàn)顧客投訴問(wèn)題處理話術(shù)
課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答

門(mén)店管理