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課程管理項目思維

課程背景：
這是一個通用課程大綱，是肖老師總結(jié)多年項目管理經(jīng)驗、項目輔導(dǎo)經(jīng)驗中規(guī)律性的要點集結(jié)而成的思維+工具應(yīng)用的課程。用于企業(yè)評估內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)的匹配程度，進而做更深入的定制化。也可以做通用技能提升類的標準課程。
課程適用行業(yè)：制造業(yè)、銀行、金融、服務(wù)、IT、軟件等有項目型業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，不適用于餐飲、酒店、門店銷售等標準化程序型業(yè)務(wù)模式的行業(yè)。

課程收益：
● 核心能力建設(shè)：
1、 目標導(dǎo)向思維：無論項目的產(chǎn)生是源于解決已有問題還是實現(xiàn)一個未來目標，價值驅(qū)動是項目目標的底層邏輯，團隊應(yīng)始終關(guān)注并共識于項目的交付價值，則是建立項目協(xié)作和資源平衡的有效動力。
2、 主動協(xié)作思維：從自上而下分工，被動完成任務(wù)的協(xié)作模式轉(zhuǎn)向基于共同目標的責(zé)任共擔(dān)，從而打破固化的部門職責(zé)與靈活的項目需求之間的壁壘；
3、 全局規(guī)劃思維：標準化的流程面對靈活的項目遇到的一個問題就是，員工容易只關(guān)注自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，對項目沒有整體認知，結(jié)果就是項目被割裂為諸多碎片，導(dǎo)致項目整體效率低。所以謀全局規(guī)劃才能清晰建立自己的責(zé)任分工；
4、 過程要點控制：項目實施是一個復(fù)雜的過程，抓住過程要點才不會被細節(jié)拖累而失去對目標的掌控；
5、 責(zé)任明確思維：漸進明晰的計劃，落實到可控的交付、明確的責(zé)任，既能掌控全局又能有效響應(yīng)變化；
● 績效收益目標：
1、 建立項目的價值實現(xiàn)與整體交付思維
2、 學(xué)會用立項的WWM邏輯管理項目目標
3、 理解項目團隊協(xié)作不佳的原因及改變方法
4、 學(xué)會通過干系人協(xié)作管理項目需求（矩陣應(yīng)用）
5、 學(xué)會用WBS工具建立項目全局觀
6、 學(xué)會用進度網(wǎng)絡(luò)圖建立協(xié)作
7、 學(xué)會一個解決問題的溝通模型
8、 課堂找到項目常見問題的解決方案

課程對象：制造型企業(yè)3年以上工作經(jīng)驗，基層骨干，中層管理者

課程大綱
破冰與導(dǎo)入：
1、 講師經(jīng)歷分享以建立鏈接
2、 小組團建與破冰（建立課程目標）

第一講：項目型思維基礎(chǔ)
一、定義項目的特征及用戶價值
1、 區(qū)分項目和非項目的界線
1）項目的目標驅(qū)動特性
案例分析：行業(yè)項目
2）企業(yè)項目的常見來源：3個來源
3）項目管理對于企業(yè)及個人的價值
2、 項目目標與用戶價值
1）任務(wù)完成與價值實現(xiàn)
案例分析：行業(yè)項目
2）定義用戶價值的要點：用戶-需求-場景
案例對比
3）目標實現(xiàn)的4種路徑
案例
二、項目管理的2個維度
1、 縱向的過程維度（從啟動到交付）
2、 橫向的協(xié)作維度（華為的鐵三角和騰訊的三家馬車）
3、 項目經(jīng)理的職責(zé)（3個要點）
整理常見問題，擬定演練用項目：
小組討論：
1、 項目實施中的常見問題
2、 小組選定用于課堂演練的項目

第二講：項目過程管理的6個要點
一、明確項目目標
1、 游戲體驗：項目指標≠項目目標
課堂游戲：登山遇險
2、 項目目標的類型：
1）結(jié)果型目標（案例）
2）交付型目標（案例）
3、 立項文件的應(yīng)用（一頁紙立項文件）
1）立項文件的構(gòu)成邏輯
小組演練：編寫立項目標
2）多方評審，項目是否立得住
二、組建項目團隊
1、 項目團隊構(gòu)成與3種狀態(tài)：項目經(jīng)理是聯(lián)絡(luò)員/項目經(jīng)理是手術(shù)醫(yī)生/項目經(jīng)理是足球隊長
2、 分析項目團隊協(xié)作中的常見問題
課堂產(chǎn)生問題與原因分析
三、管理項目需求
1、 項目的成功是干系人協(xié)作的結(jié)果
案例分析：夭折的費用管理
1）我們的用戶是誰？（SIPOC模型的應(yīng)用）
2）哪些些人在項目里？（5個作用力）
小組練習(xí)：識別項目的干系人
2、管理干系人的需求（干系人影響的4個象限）
小組練習(xí)：建立干系人的有效協(xié)作
四、制定項目計劃
1、 定義項目階段
關(guān)鍵：區(qū)分階段與里程碑（階段與里程碑的2種產(chǎn)生方式）
小組練習(xí)與輔導(dǎo)
2、 制作工作分解
1）區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維（故事分析）
2）用案例理解WBS的2種結(jié)構(gòu)（過程結(jié)構(gòu)與要素結(jié)構(gòu)的應(yīng)用）
小組練習(xí)與輔導(dǎo)
3、 完成工作分工
1）工作包與可交付成果
2）可交付成果3要素
小組練習(xí)與輔導(dǎo)
4、 制定進度計劃（2種常用工具）
小組演練：進度網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用練習(xí)
五、管理過程協(xié)作
1、 目標-協(xié)作-信息透明
游戲的體驗與分享
2、 管理項目中的溝通
1）項目常見會議及文件管理要點
2）用好項目中的非正式溝通
3、 及時解決問題
方法工具：一個目標驅(qū)動協(xié)作的溝通模型
場景演練：員工常以各種理由推脫，導(dǎo)致交付問題
六、項目總結(jié)復(fù)盤
1、 項目總結(jié)報告的應(yīng)用
2、 復(fù)盤要點與復(fù)盤畫布的應(yīng)用
課程收尾與布置課后作業(yè)
課后做一次線上答疑
實用的資料分享

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