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職業(yè)規(guī)劃與禮儀培訓

課程背景：
步入職場，專業(yè)技能是叩敲門磚，而職業(yè)素養(yǎng)則是一個人能否在職場長遠發(fā)展的穩(wěn)定基礎(chǔ)，職業(yè)素養(yǎng)的涵蓋內(nèi)容非常廣泛，可分為內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng)：
外化素養(yǎng)包含有工作崗位硬性技能，例如達到崗位需求的各種專業(yè)技能；
內(nèi)化素養(yǎng)則是工作崗位中的軟性技能：包含職業(yè)道德、職場心態(tài)、人際溝通、情緒管理等等內(nèi)容；
從個人角度來說缺乏職業(yè)素養(yǎng)哪怕專業(yè)能力再突出，也很難實現(xiàn)職場生存和發(fā)展的雙贏，因而無論我們是身處哪一個工作崗位：技術(shù)類、行政類甚至是管理類，職業(yè)素養(yǎng)的具備是我們提升職場競爭力的有利基石。
本次課程不僅能讓您清晰進入職場后如何進行“人生規(guī)劃”，還能掌握提升工作所需要具備的能力和職業(yè)情緒，課程講授從理論的講解到案例的分享，從工具的使用到游戲的互動，深入淺出的授課方式讓大家從意識層面上的認知調(diào)整到行為層面的表現(xiàn)，真正實現(xiàn)知行合一！

課程收益：
了解：職場素養(yǎng)的重要性
明確：職場規(guī)劃能力提升
提升：職場接待禮儀素養(yǎng)

課程對象：
青年骨干員工

課程方式：
理論講解+分組討論+互動練習+案例分析

課程特色：
大量案例分享、表格測試，讓學員充分了解自己、了解他人；
用分享及練習的方式強化學員的學習力，提升學員的學習體驗感和參與度

課程大綱
開場分享：《學習的認知》
第一講：職場需要規(guī)劃
一. 職業(yè)規(guī)劃重要性
1．什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 為什么需要職業(yè)規(guī)劃？
3．職業(yè)生涯發(fā)展明暗線
1）明線：職業(yè)發(fā)展通道
2）暗線：發(fā)展階段問題
小組互動：《職業(yè)夢想圖》
二. 容易出現(xiàn)的職場問題
1. 角色轉(zhuǎn)換不清晰
2. 能力需求不清晰
3. 自我需求不清晰：
4. 崗位要求不清晰：
5. 能力優(yōu)勢不清晰
6. 崗位回饋不清晰
三. 職場問題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏實工作不挑活
3）認真仔細不倦怠
4）一專多能零缺陷
小組互動：員工現(xiàn)場練習/制定能力提升計劃和主動溝通計劃
2. 能力提升之職業(yè)回饋
1) 職業(yè)回饋公式：職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感

第二講：商務(wù)接待禮儀修煉
一．鏈接情感的問候禮儀
小組討論：頭腦風暴，有哪些問候禮儀
1．常見的問候禮儀
1）揮手禮
2）點頭禮
3）握手禮
場景呈現(xiàn)：每個小組統(tǒng)一呈現(xiàn)一種禮儀（禮儀+一句問候語）
二．彰顯好感的稱呼儀
1．稱呼的原則
2．稱呼的禁忌
現(xiàn)場互動：稱呼小測試！
三．予以尊重的介紹禮儀
1．自我介紹的四種不同形式
2．介紹他人注意事項
3．介紹的原則和順序
講解+示范+小組成員3人組隊練習
四．體現(xiàn)細節(jié)的宴請禮儀
1．中餐用餐禮儀
1）座次安排
2）點菜技巧
3）喝酒講究
講解+示范+ 宴請情景模擬訓練
五．容易忽視的電梯禮儀
1．電梯的位次
2．電梯的進出禮儀
3．電梯乘坐注意事項
講解+示范+小組成員3人組隊練習
六．接待引導位次禮儀
1. 走廊行進的引導
2. 上下樓梯的引導
3. 電梯乘坐的引導
4. 乘車位次的引導
5. 會議位次的引導
講解+示范+小組成員3人組隊練習

職業(yè)規(guī)劃與禮儀培訓