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員工成長(zhǎng)能力培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更離不開優(yōu)秀人才的加入，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工，特別是新入職員工，如何更好的讓他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)人才培養(yǎng)的核心。
對(duì)于新入職員工而言，如何能夠樹立企業(yè)服務(wù)意識(shí)、了解企業(yè)對(duì)于員工的能力需求，建立良好的職場(chǎng)人際溝通，擁有良好的工作積極心態(tài)，展現(xiàn)個(gè)人職素養(yǎng)就變得非常的重要了。
本次課程從員工工作意識(shí)和職業(yè)技能兩方面雙管齊下，使其學(xué)習(xí)的內(nèi)容真正能服務(wù)于企業(yè)和員工，達(dá)到內(nèi)外兼修、言行一致。

課程收益：
打造：職場(chǎng)必備素養(yǎng)
提升：職場(chǎng)職業(yè)技能
強(qiáng)化：職場(chǎng)人際溝通
堅(jiān)守：職業(yè)道德要求

課程對(duì)象：
企業(yè)新入職員工

課程方式：
理論講解+分組討論+案例分析+情景模擬

課程特色：
大量案例討論、實(shí)際操練與場(chǎng)景分享，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度

課程大綱
第一講：職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展——職場(chǎng)問題和解決方案
一. 身在職場(chǎng)容易忽略的問題
1. 能力需求不清晰
2. 自我需求不清晰：
3. 能力優(yōu)勢(shì)不清晰
4. 企業(yè)需求不清晰
5. 崗位回饋不清晰
全員游戲：《人生大贏家》
二. 職場(chǎng)問題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏實(shí)工作不挑活
3）認(rèn)真仔細(xì)不倦怠
4）一專多能零缺陷
小組互動(dòng)：?jiǎn)T工現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/制定能力提升計(jì)劃和主動(dòng)溝通計(jì)劃
2. 企業(yè)要求矩陣圖
1）了解組織對(duì)崗位的要求
2）了解崗位對(duì)個(gè)人的要求
互動(dòng)分享：《富翁選美》

第二講：職業(yè)技能提升——高情商人際溝通
一．高情商溝通：
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
全員：溝通游戲互動(dòng)
該環(huán)節(jié)：全員游戲互動(dòng)，讓學(xué)員對(duì)溝通中為什么容易出現(xiàn)問題有初步認(rèn)知。
二．高情商溝通要學(xué)會(huì)接受指示
1. 接受指示重要性
2. 接受指示6W3H
3. 接旨問清關(guān)鍵環(huán)節(jié)
互動(dòng)：日常工作接受指示場(chǎng)景再現(xiàn)
三．高情商溝通要懂得高效匯報(bào)
1. 團(tuán)隊(duì)溝通匯報(bào)什么內(nèi)容
2. 團(tuán)隊(duì)溝通匯報(bào)的中點(diǎn)與方式
3. 團(tuán)隊(duì)溝通要匯報(bào)到什么程度
互動(dòng)：溝通匯報(bào)案例分析（問題在哪？如何調(diào)整？）
四．高情商溝通不聯(lián)絡(luò)事態(tài)嚴(yán)重
1. 團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)絡(luò)疏忽引發(fā)的后果
2. 你的上級(jí)：從不知-不安-不信-不用
3. 你的客戶：從不知-不滿-不信-不買
4. 你的生活：從不知-不安-懷疑-爭(zhēng)吵
總結(jié)：聯(lián)絡(luò)就是傳達(dá)信息，別讓信息停留在自己這里
五．高情商溝通商談?wù)_打開方式
1. 團(tuán)隊(duì)溝通商談要做到：帶著對(duì)策再去
2. 團(tuán)隊(duì)溝通商談要做到：把握商談程度
3. 團(tuán)隊(duì)溝通商談要做到：闡明自己觀點(diǎn)
互動(dòng)：溝通商談案例分析（問題在哪？如何調(diào)整？）

員工成長(zhǎng)能力培訓(xùn)