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員工動(dòng)力提升培訓(xùn)

課程背景：
AI以不可逆轉(zhuǎn)的迅猛之勢(shì)進(jìn)入我們的工作和生活，大家在感受著人工智能帶來(lái)高效和便捷的同時(shí)，我們每個(gè)人的職業(yè)能力也面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。
AI時(shí)代下我們身處職場(chǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的強(qiáng)化、職業(yè)能力的提升迫在眉睫，職業(yè)素養(yǎng)可分為內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng)：
外化素養(yǎng)包含有工作崗位硬性技能，例如達(dá)到崗位需求的各種專業(yè)技能；
內(nèi)化素養(yǎng)則是工作崗位中的軟性技能：職場(chǎng)心態(tài)、人際溝通、職場(chǎng)禮儀、情緒壓力管理、形象管理、工作能力認(rèn)知等等內(nèi)容；
本次課程會(huì)重點(diǎn)分享如何通過(guò)職業(yè)化技能的修煉：讓我們員工從意識(shí)到行為兩方面雙管齊下，從：職場(chǎng)思維、情緒管理、人際溝通三方面使其學(xué)習(xí)的內(nèi)容真正能服務(wù)于工作，達(dá)到言行一致、內(nèi)外兼修。

課程收益：
調(diào)整：職業(yè)思維
提升：職業(yè)能力
把控：職場(chǎng)情緒

課程對(duì)象：
企業(yè)青年員工（入職3-5年）

課程方式：
理論講解+分組討論+互動(dòng)練習(xí)+案例分析+角色扮演+情景模擬

課程特色：
大量案例討論、禮儀與情緒的實(shí)際操練，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度

課程大綱
課前互動(dòng)：關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知梳理
第一講：職業(yè)化思維塑造
一. AI時(shí)代特征與職業(yè)發(fā)展
1．面對(duì)挑戰(zhàn)，擁抱變化
2．能力加持，不被替代
二. 職業(yè)思維塑造之人職匹配
1. 人和職場(chǎng)互動(dòng)模型-人職匹配
2. 人和職場(chǎng)互動(dòng)邏輯-交換邏輯
三. 身在職場(chǎng)容易忽略的問(wèn)題
1. 能力需求不清晰
2. 自我需求不清晰：
3. 能力優(yōu)勢(shì)不清晰
4. 企業(yè)需求不清晰
5. 崗位回饋不清晰
全員游戲：《人生大贏家》
四. 職場(chǎng)問(wèn)題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏實(shí)工作不挑活
3）認(rèn)真仔細(xì)不倦怠
4）一專多能零缺陷
小組互動(dòng)：?jiǎn)T工現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/制定能力提升計(jì)劃和主動(dòng)溝通計(jì)劃
2.能力提升之能力四象限
1）優(yōu)勢(shì)區(qū)：讓我們獲得成就感
2）安全區(qū)：讓我們獲得安全感
3）潛能區(qū)：讓我們獲得成長(zhǎng)感
4）盲目區(qū)：讓我們避免焦慮感
小組互動(dòng)：能力測(cè)試
3. 企業(yè)要求矩陣圖
1）了解組織對(duì)崗位的要求
2）了解崗位對(duì)個(gè)人的要求
互動(dòng)分享：《富翁選美》

第二講：職場(chǎng)內(nèi)驅(qū)力提升之情緒能力提升
情緒與情商的關(guān)聯(lián)，以及情緒、情商與成功的關(guān)聯(lián)！
一．認(rèn)知自己的情緒：
1. 情緒的定義？
2. 如何看待情緒？
二．情緒的意義和價(jià)值：
1. 情緒是我們身體本身具備的功能
2. 情緒是我們身體真實(shí)可靠的反應(yīng)
3. 情緒幫助我們不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
4. 情緒應(yīng)該為我們服務(wù)而不是成為我們的主人
三．有了情緒如何處理？
1．日常情緒處理的三種方法
1）處理情緒方法1：發(fā)泄
2）處理情緒方法1：壓抑
3）處理情緒方法1：轉(zhuǎn)移
小組討論：當(dāng)我們?nèi)粘Ｓ星榫w時(shí)大家是如何處理的？
2．情緒處理法ABC理論
1）外界人事物
2）內(nèi)在信念
3）情緒與言行
案例分享：《方案被老板否定》

第三講：職場(chǎng)內(nèi)驅(qū)力提升之溝通能力提升
一．高情商溝通：
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
該環(huán)節(jié)：全員游戲互動(dòng)，讓學(xué)員對(duì)溝通中為什么容易出現(xiàn)問(wèn)題有初步認(rèn)知。
二．高情商溝通要學(xué)會(huì)接受指示
1. 接受指示重要性
2. 接受指示6W3H
3. 接旨問(wèn)清關(guān)鍵環(huán)節(jié)
互動(dòng)：日常工作接受指示場(chǎng)景再現(xiàn)
三．高情商溝通要學(xué)會(huì)報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談
1. 匯報(bào)的重點(diǎn)與方式（領(lǐng)導(dǎo)|客戶|家人）
2. 疏于聯(lián)絡(luò)引發(fā)的后果（領(lǐng)導(dǎo)|客戶|家人）
3. 商談的核心關(guān)鍵點(diǎn)（闡明觀點(diǎn)|帶著對(duì)策）
該環(huán)節(jié)：大量溝通案例的討論（問(wèn)題在哪？如何調(diào)整？）

員工動(dòng)力提升培訓(xùn)